Dit appartement heeft zeker zijn kwaliteiten, maar er is één punt van feedback dat ik nog wil delen tijdens mijn verblijf. Het gaat om het ingewikkelde boilersysteem dat, hoewel misschien normaal in Singapore, voor mij als serviced appartement-bezoeker nieuw was. Het concept van het inschakelen van de waterpomp in elke badkamer was even wennen, maar na wat uitleg van de beleefde medewerker aan de receptie raakte ik eraan gewend. Echter, deze informatie had beter meteen duidelijk gecommuniceerd kunnen worden bij het inchecken, misschien op een meer gebruiksvriendelijke manier. Na meerdere pogingen lukte het me nog steeds niet om het warme water goed te laten stromen. Zelfs na een lange 'voorverwarmtijd' van ongeveer 20 minuten, was mijn warme douche slechts van korte duur. Dit teleurstellende aspect, in combinatie met de matige staat van de kamer en de niet bijzonder aantrekkelijke prijs, zorgt ervoor dat mijn totale beoordeling van dit verblijf mogelijk wat lager zal uitvallen.

We hebben enorm genoten van ons verblijf in de appartementen met ons gezin. De kamers waren brandschoon en uitgerust met alles wat we nodig hadden. De ligging vlakbij het MRT-station Havelock voegde nog meer comfort toe aan ons verblijf. Voor iedereen die van plan is om wat langer te blijven, kan ik deze plek zeker aanbevelen.

Het personeel was ontzettend vriendelijk en behulpzaam, van de ontvangst tot aan het onderhoud en de schoonmaak. Ze stonden altijd voor ons klaar. De locatie was perfect, met eenvoudige toegang tot het openbaar vervoer en op loopafstand van de lokale marktjes en shopmogelijkheden. We verbleven hier 3 maanden vanwege gezondheidsredenen van onze vader en het was een zeer prettig verblijf. Bovendien werden we regelmatig verrast met leuke extraatjes, zoals gratis koffie en heerlijke koekjes.

Recentelijk hebben we genoten van ons verblijf op deze plek. De kamers waren brandschoon en het kingsize bed was heerlijk groot en comfortabel. Hoewel de slaapbank wat te wensen overliet, hebben we er prima op kunnen rusten. De kamers waren aangenaam donker en koel, wat een welkome afkoeling bood tijdens de warme dagen. De kitchenette was compact maar voldeed ruimschoots om af en toe een maaltijd te bereiden. Het zwembad was een verademing, vooral met het prachtige uitzicht dat het bood. Helaas was de jacuzzi buiten werking. De ontvangst bij de receptie was hartelijk en de kinderen vonden de gratis snacks en de kinderspeelruimte geweldig. De locatie was perfect, met zowel een metrostation als een supermarkt op loopafstand voor het gemak van boodschappen doen.

De mogelijkheid om negatieve sterren toe te kennen zou zeker gepast zijn geweest voor onze ervaring in dit hotel. We hadden ingecheckt met een vroege betaling voor het ontbijt, wat ons uiteindelijk geweigerd werd zonder enige compensatie toen we beneden aankwamen. Het gebrek aan vegetarische opties werd ook met onbeleefde afwijzing behandeld. Het was overduidelijk dat dit geen fouten waren, maar eerder onverschilligheid en gebrek aan klantgerichtheid. Het is verontrustend dat een hotel niet eens kan voorzien in eenvoudige verzoeken met betrekking tot voedsel, en dan verschuilt achter een rigide "beleid" wanneer er om een vergoeding wordt gevraagd. Deze onprofessionele houding was zonder twijfel de ergste ervaring die ik ooit heb gehad. De hoge Google-beoordeling van 4,2 lijkt misleidend, aangezien onze ervaring allesbehalve positief was. Als je op zoek bent naar basale beleefdheid en eerlijkheid, is dit zeker geen aanrader.