De faciliteiten krijgen 5 sterren, maar de onderhoud en update ervan worden niet geprezen. Alles ziet er vervallen uit, de indeling is verwarrend en het uitzicht vanuit de kamers is teleurstellend. Het ontbijt is chaotisch en beperkt, met lange rijen voor roerei, terwijl het eten zelf redelijk is. Het is lastig om bij het buitenzwembad te komen en er worden geen drankjes geserveerd. De jacuzzi zit vol met kinderen en de sauna's zijn overvol. Het beloofde gratis drankje bij aankomst bleek een lege belofte te zijn, en het personeel komt onaangekondigd binnenlopen. Al met al verdient dit hotel hooguit 4 sterren, en zelfs dat is twijfelachtig. Er zijn betere en stijlvollere opties beschikbaar voor dezelfde prijs in de omgeving.

Mijn recente verblijf in dit hotel in Bansko was helaas niet wat ik ervan had gehoopt. Hoewel de lobby er chic uitzag, liet de rest van de accommodatie te wensen over. Er was gebrek aan warm water, het eten was van matige kwaliteit en de service liet te wensen over. Ondanks de vijfsterrenbeoordeling, zou ik het niet meer dan drie sterren geven. Echter, de enige lichtpuntje was de ontspannende en goed uitgevoerde massage die ik heb gehad. Al met al, zou ik dit hotel niet aanraden voor wie op zoek is naar een luxe ervaring.

Negatieve ervaring met spa: Toen ik een massageafspraak had geboekt, werd ik helaas ziek en moest ik annuleren. De receptie leek bewust tijd te rekken om een volledige terugbetaling te voorkomen, zelfs nadat ik een doktersbriefje had overhandigd. Uiteindelijk moest ik mijn bank inschakelen om mijn geld terug te krijgen. Op het gebied van kamers waren de witte lakens een goed teken van netheid, maar er waren toch enkele tekortkomingen, zoals defecte bedlampjes en een gebrek aan stopcontacten in de buurt van het bed. Wat betreft het voedsel, was ik helaas ziek geworden na het eten, hoewel ik het resort daar niet direct verantwoordelijk voor hield. Hoewel de locatie handig was met een shuttle en niet ver van het stadscentrum, zou ik persoonlijk hier niet opnieuw naartoe gaan.

Dit hotel overtrof onze verwachtingen volledig. Voordat we op vakantie gingen, las ik enkele recensies die wat negatieve opmerkingen bevatten, wat me aan het twijfelen bracht. Gelukkig bleken al die zorgen ongegrond te zijn. Onze kamer was brandschoon en het bed was heerlijk comfortabel. Vanaf ons balkon hadden we een prachtig uitzicht op het buitenzwembad. De douche was heerlijk krachtig en we hebben nooit zonder warm water gezeten, in tegenstelling tot wat sommige recensies beweerden. Het ontbijt was uitgebreid en bood genoeg keuzes om goed voorbereid de dag op de piste te beginnen. Daarnaast hebben we genoten van een romantische koppelmassage voordat we naar het vliegveld vertrokken, wat een perfecte afsluiting was van drie dagen skiën. Het overdekte zwembad was ook een fijne toevoeging. Kortom, we waren zeer tevreden over ons verblijf en raden het zeker aan, ondanks enkele minder positieve beoordelingen die je misschien tegenkomt.

Premier Luxury Mountain Resort, laat je niet misleiden door de chique naam - het heeft wat ouderwetse vibes. De accommodatie laat te wensen over, met gescheurde gordijnen en versleten bedden. De kamergrootte is wel in orde, maar het futonbed voor kinderen bleek van mindere kwaliteit. Het zwembad is klein en niet erg schoon, de jacuzzi's laten ook te wensen over. De lay-out van het buitenzwembad is onhandig, omdat je een lange afstand moet afleggen vanaf de receptie. Het eten in het restaurant was teleurstellend en de ventilatie liet te wensen over. Er is echter wel een laadstation voor auto's en gratis parkeergelegenheid. Het hotel is gunstig gelegen nabij de gondel, hoewel de shuttle terug slechts op bepaalde tijden rijdt. Let op: de shuttle haalt je op bij de parkeerplaats, niet waar je stond te wachten. Voor het ontbijt is er de keuze tussen inbegrepen of tegen bijbetaling voor halfpension. Overweeg ook het aanbieden van badjassen, shampoo en pantoffels voor kinderen en baby's.