Dit hotel bevindt zich op een perfecte locatie om gemakkelijk het stadscentrum te verkennen. De kamers zijn uitmuntend: ruim, brandschoon en stijlvol ingericht. Het personeel is uiterst gastvrij en vriendelijk.

Het personeel liet een nare nasmaak achter. Het contact met de manager verliep vlot, maar de man aan de receptie was een ander verhaal. Het verplicht moeten achterlaten van een borg vanwege misbruik van de minibar door gasten, was een onaangename verrassing. De man leek mijn verzoek om een bon belachelijk te vinden, wat mijn ervaring nog onaangenamer maakte. Moet een gast bij een hotel echt behandeld worden als een verdachte? Tijdens mijn verblijf werd ik geconfronteerd met een oudere man die zijn klachten uitte bij de receptie, maar niet veel aandacht kreeg. Dit deed me twijfelen aan de manier waarop gasten werden behandeld. Voor de prijs die ik betaalde, verwachtte ik betere kwaliteit. Helaas was de kamer vies en vertoonde schimmel in de badkamer. De douche leverde slechts een miezerige straal water. Ik heb bewijsfoto's bijgevoegd om mijn punten te ondersteunen. Al met al was mijn ervaring teleurstellend en zou ik dit hotel niet aanraden aan anderen, en ikzelf zou er niet meer terugkeren. Het is spijtig gezien de gunstige locatie, maar de slechte service en ondermaatse faciliteiten zorgden voor een onplezierig verblijf.

De keuze voor dit hotel was gebaseerd op de locatie en beoordelingen, en ik stond versteld van mensen die een negatieve recensie hadden achtergelaten. Ik vraag me af wat ze dan gewend zijn te ontbijten. Voordat ik in Sofia aankwam, nam de hotelmanager direct contact op om mijn voorkeuren voor de kamer en het ontbijt te bespreken, en om mijn verblijf zo comfortabel mogelijk te maken. De inchecktijd was perfect en het personeel was vriendelijk en behulpzaam, en ze boden zelfs een glas wijn aan bij de receptie! De kamer op de 9e verdieping bood een prachtig uitzicht over de stad. Alles was schoon en netjes, de badkamer was brandschoon en gevuld met alle benodigde toiletartikelen. Het water was warm en de douche werkte prima. Het ontbijt was uitstekend en zeer uitgebreid, met heerlijke kazen, eieren, gebak, spek, worstjes, fruit, honing, noten en zelfs een koffiezetapparaat! Bij de receptie stond altijd verfrissend water met citroen en komkommer klaar. Dit hotel was perfect en ik zal zeker terugkomen. Ik kan het ten zeerste aanbevelen, op loopafstand van Vitosha Boulevard en alle bezienswaardigheden.

De kamer was geweldig, ontbijt was top, maar het avondeten viel een beetje tegen.

De receptionistes in dit prachtige hotel zijn buitengewoon vriendelijk. Bovendien bieden ze heerlijke lunches en ontbijt aan.