Onlangs heb ik een appartement in dit prachtige landhuis geboekt. Na het betalen van het volledige bedrag binnen de gestelde termijn, ontving ik plotseling een telefoontje waarin ze aangaven dat er een dubbele boeking was voor hetzelfde appartement. Dit was uitermate teleurstellend en kwam over als onprofessioneel en oneerlijk. Het leek alsof ze ons gemakkelijk "opofferden" om een andere boeking voorrang te geven. Dit incident heeft niet alleen mijn kostbare tijd verspild, maar ook mijn vertrouwen geschaad in hun betrouwbaarheid en reputatie. Het zou niet mogen gebeuren dat na een succesvolle betaling een dergelijke verwarring plaatsvindt. Het voelde alsof hun systeem ons in de steek liet op een cruciaal moment, waardoor ik nu met lege handen achterblijf. Het is jammer dat hun handelswijze zo'n negatieve nasmaak heeft achtergelaten na zo'n veelbelovende start.

Bij aankomst in het hotel werden we begroet door een vriendelijke dame die ons naar onze kamer leidde. Na het melden van een defecte jacuzzi, beloofde ze het door te geven aan Zhorkata en bood ons wat koud water aan. Verrassend genoeg wilden ze ons echter BGN 250 in rekening brengen voor een kamer met een kapotte jacuzzi. Hoewel ik begrijp dat reparaties geld kosten, voelde het toch vreemd om te moeten betalen voor een faciliteit die niet werkt. Ondanks deze tegenvaller werd ik in kamer 14 geplaatst, hopelijk maakt dit het voor het management makkelijker om de jacuzzi te repareren. Ik kan zelfs een video maken om het probleem te tonen, als dat helpt.

Ik kan de jacuzzi-kamer van harte aanbevelen! De kamer was onberispelijk schoon en het water in de jacuzzi was zo helder. Het was echt een geweldige ervaring van totale ontspanning. We kunnen niet wachten om weer terug te komen!

Fantastisch hotel voor gezinnen! Perfect gelegen met gemakkelijke parkeermogelijkheden in de buurt. Dankzij het gegeven adres vonden we het hotel moeiteloos met behulp van de navigatie. De klantenservice was top, met vriendelijk en gastvrij personeel. De kamer was ruim, brandschoon en stijlvol ingericht. Het ontbijt bood keuze uit 3 heerlijke opties, inclusief heerlijke koffie en verrukkelijke frietjes! Ook de prachtig aangelegde tuin was een pluspunt. Een absolute aanrader voor iedereen die een bezoek aan Arbanasi overweegt!

De eigenaren van deze accommodatie zijn absoluut fantastisch en weten precies hoe ze hun gasten in de watten moeten leggen. Bij aankomst word je hartelijk ontvangen en direct op je gemak gesteld. Het ontbijt is een culinair hoogstandje en de kamers zijn zo comfortabel dat je er het liefst voor altijd zou willen blijven. Alles was tot in de puntjes verzorgd en we konden ons werkelijk niets beters wensen.