Deze plek verdient niet eens sterren van me. Tijdens mijn zakenreis naar B1city Hotel was de klantenservice verschrikkelijk en was de communicatie in het Engels erg beperkt. De temperatuur op de kamer was constant 27 graden Celsius, waardoor slapen bijna onmogelijk was. Ondanks herhaalde verzoeken om hulp, leek het personeel mijn ongemak te negeren. Het ontbijt was ook teleurstellend, met een beperkte selectie en geen verse producten. Hoewel het hotel er luxe uitziet en goed gelegen is, zijn de service en faciliteiten ondermaats. Ik raad aan om in plaats daarvan naar Novotel te gaan, waar ik eerder zonder problemen heb verbleven. Het management van B1city Hotel zou moeten investeren in betere training voor hun personeel en zich meer bewust moeten zijn van de behoeften van hun gasten. Het was echt een teleurstellende ervaring.

Mijn recente verblijf in B1 Hotel in Sofia was helaas niet wat ik ervan had gehoopt. Hoewel de kamer mooi was ingericht met kamerhoge ramen en moderne voorzieningen zoals een streaming-tv, werden de negatieve aspecten van het hotel overheerst. De kamer was oncomfortabel warm en de airconditioning bleek niet te werken. Toen ik dit meldde bij de receptie, kreeg ik slechts het advies om een raam te openen, wat lastig was gezien de lawaaierige omgeving van het hotel. Met het raam open werd mijn slaap verstoord door luidruchtige geluiden van buitenaf, en zelfs gesloten was het lawaai binnenshuis nog steeds storend door dunne muren en een ontbrekend deurslot. Het bed was niet comfortabel en bestond uit twee eenpersoonsbedden in plaats van een groot tweepersoonsbed. Er waren ook verschillende onderhoudsproblemen, zoals knipperende nachtlampjes en een druppende douche. Ondanks enkele positieve punten zoals goede waterdruk in de douche en handige voorzieningen zoals USB-oplaadpoorten en gratis slippers, kon dit niet opwegen tegen de algehele teleurstellende ervaring. Hoewel de locatie gunstig is voor zakenreizigers en dicht bij de luchthaven ligt, zou ik hier niet opnieuw verblijven en het ook niet aanbevelen aan anderen die op zoek zijn naar een comfortabel en rustgevend verblijf in Sofia.

Gemiddeld, zonder veel franje. De locatie is handig, met snelle toegang tot de luchthaven en het winkelcentrum, en makkelijke verbindingen naar de belangrijkste wegen in de stad. De kamers zijn netjes, maar sober ingericht. Basisfaciliteiten zoals een bed, stoel, koelkast en kluis zijn aanwezig, maar er is gebrek aan extra's zoals tafels, een kledingkast of lades. Geen van de kamers lijkt een balkon te hebben, en er is geen ruimte op het dak om van het uitzicht te genieten. Rokers moeten naar buiten, de straat op. Mijn kamer bood een aangenaam uitzicht aan de achterkant van het hotel, terwijl een collega aan de voorkant kampte met straatlawaai. De minibar op de kamer is aan de prijzige kant, zoals vaak in hotels. Over het algemeen is het personeel vriendelijk en behulpzaam, maar er zijn ook enkelen die minder betrokken lijken. Het ontbijt is redelijk, zij het eenvoudig met beperkte variatie, voornamelijk bestaande uit eieren, gedroogd vlees en kaas. Parkeerruimte in de parkeergarage is beschikbaar, maar het valideren van het ticket bij de receptie kan wat omslachtig zijn voor een langer verblijf. Al met al: niet geweldig, niet vreselijk, een solide 3-sterren ervaring.

De klantenservice laat echt te wensen over in dit hotel. Het personeel bij de receptie gedroeg zich buitengewoon onbeschoft en leek de situatie eerder belachelijk te vinden dan begripvol. Tijdens mijn zakenreis morste ik koffie op het laken van mijn bed, dat niet goed op zijn plek lag. Bij het uitchecken werd beweerd dat ik schade aan de kamer had veroorzaakt, terwijl het slechts om een vlek op het laken ging dat sowieso gewassen zou worden. Ze hielden zelfs mijn koffer vast totdat ik betaalde, en vonden het belachelijk dat ik slechts 40 lev eiste. Mijn tip: vermijd dit hotel ten koste van alles! Niet te vergeten het ontbijt met haren op de handdoeken en lakens, en de waterstralen die alle kanten op spatten tijdens het douchen. Bespaar jezelf de moeite en zoek ergens anders onderdak!

Tijdens mijn doortocht koos ik voor dit hotel, zonder al te hoge verwachtingen. Gelukkig overtrof de ervaring al mijn hoop. Alles verliep vlot, efficiënt en het personeel straalde professionaliteit uit. De boeking verliep moeiteloos en ik koos voor een kamer met ondergrondse parkeergelegenheid op niveau -1 via Booking. Bij aankomst was het parkeren eenvoudig en veilig, wat vooral handig is als je reist met bagage en behoefte hebt aan een goede nachtrust tussen lange reizen. Het personeel maakte indruk met hun vriendelijkheid en professionaliteit. Van de receptie tot het onderhoudspersoneel, iedereen was hoffelijk en efficiënt. Het inchecken verliep vlot en ik kreeg duidelijke informatie over de kamer, parking en ontbijttijden. Ondanks de ligging aan de hoofdstraat was mijn kamer uitstekend geluiddicht, waardoor ik probleemloos kon slapen. De airconditioning werkte perfect, het bed was comfortabel en de badkamer was modern en goed uitgerust voor een aangename nachtrust. Hoewel de ligging aan de hoofdstraat een potentieel nadeel leek, werd dit gecompenseerd door de effectieve geluidsisolatie van de kamer. Ik raad gevoelige slapers wel aan om een kamer aan de achterkant te vragen, indien mogelijk. Dit hotel is een uitstekende keuze voor reizigers op doorreis of voor een tussenstop. Met vriendelijk personeel, veilige parkeergelegenheid, netheid en rustige kamers, biedt het precies wat je nodig hebt na een lange reis. Ik zou hier zeker weer verblijven als ik in de buurt ben.

Het Kolikovski hotel heeft een perfecte locatie, midden in het hart van de stad. De inrichting is verzorgd en het personeel is uiterst vriendelijk en hulpvaardig. Hoewel de kamers er netjes uitzien, zijn er wat verbeterpunten: er is beperkte kastruimte, geen kluisje aanwezig, de airconditioning blies geen koude lucht, het water kan koud zijn wanneer er gelijktijdig gedoucht wordt, en het douchegordijn is te kort waardoor de badkamer na het douchen onder water staat. Het ontbijt is simpel en gezien de vele eetgelegenheden in de buurt waar je voordelig en goed kunt ontbijten, is het aan te raden om buiten het hotel te ontbijten. Over het algemeen is de prijs relatief hoog, zeker als je kijkt naar de prijzen elders in Sofia.

Ik werd bij aankomst op het vliegveld hartelijk ontvangen door een vriendelijke medewerker van het hotel, wat direct een positieve indruk gaf. De service bij de receptie was ook zeer vriendelijk. Het hotel biedt wifi, wat erg handig is voor gasten die altijd online willen zijn. Toen ik wat moeite had om verbinding te maken, werd ik snel en adequaat geholpen door een van de medewerkers. Er is een lift aanwezig en de kamer was goed verzorgd, compleet met een gratis fles mineraalwater. De prijzen in de minibar waren redelijk en de badkamer was netjes en goed onderhouden. Het enige kleine minpuntje was het uitzicht op de gebouwen aan de overkant en de wat langere loopafstand naar het centrum. Over het algemeen is dit hotel zeker een aanrader voor bezoekers van Sofia.