Dit hotel verdient absoluut geen vier sterren. Er is duidelijk sprake van achterstallig onderhoud, van scheve keukenkastjes tot vieze en kapotte tegels in de badkamer. Zelfs de badkuip is niet meer fatsoenlijk schoon te krijgen. De schoonmakers vergeten regelmatig om de bedden op te maken en nieuwe handdoeken neer te leggen. Bovendien zijn sommige kamers van privé-eigenaren, wat betekent dat je zomaar naast luidruchtige buren zoals een lawaaierige papegaai kunt belanden. Het gebrek aan geluidsisolatie zorgt er ook voor dat we constant gestoord worden door rumoerige Engelsen boven ons. Het fenomeen van 'zonbedden-reserveren' is ook hier aan de orde; 's ochtends rent iedereen om een plekje te bemachtigen. En dan te bedenken dat je voor alles moet betalen, van wifi tot het kluisje op de kamer... Voor een zogenaamd viersterrenhotel is dit onbegrijpelijk. Mijn advies: vermijden en elders boeken.

Turim Estrela do Vau is een appartementenhotel met keurig ingerichte kamers van een prima grootte, inclusief een handige kitchenette. Naast de gebruikelijke hotelfaciliteiten, biedt het vriendelijke personeel altijd een helpende hand en nuttige informatie aan. Daarnaast beschikt het hotel over een zwembad en is het gunstig gelegen op slechts korte afstand van Praia do Alemão. Al met al is het een knus en gastvrij hotel met behulpzaam personeel.

De ligging van de accommodatie was prachtig, met een zwembad dat perfect was voor de kinderen. Helaas was het appartement erg gehorig en hadden we last van een mierenplaag. Daarnaast zorgden de haren van vorige huurders voor een verstopte badkamer. Het strand was ook nog eens ver lopen, minstens 15 minuten dus een auto is essentieel. Het restaurant van de accommodatie liet ook te wensen over, vooral het avondbuffet was teleurstellend. Het voelde alsof je moest haasten om iets te pakken voordat het op was. Het eten was niet van goede kwaliteit in verhouding tot de prijs die je betaalt. Het ontbijt was redelijk, maar bood weinig variatie. Al met al, voor een 4-sterren accommodatie, waren de prijs-kwaliteitverhouding en de service ondermaats.

Het hotel heeft een charmante uitstraling en de appartementen zijn bijzonder ruim, we hadden zelfs 2 balkons tot onze beschikking! Het personeel was vriendelijk en het ontbijt was prima, met voldoende keuzemogelijkheden. Echter ontbrak het wel aan een logische indeling in het gebouw, al stoorden wij ons daar niet echt aan. De ontvangst bij de receptie had wat hartelijker gemogen en het leek alsof het personeelslid wat moeite had met Engels, wat opvallend is voor iemand op die functie. Wat betreft de staat van de appartementen, vonden wij dat deze wel aan renovatie toe waren. De keukenkastjes sloten niet goed en de kleine badkamer was eigenlijk te klein om fatsoenlijk in te douchen. Alles oogde wat ouderwets, maar gelukkig was alles wel zeer schoon. Een groot pluspunt was het vriendelijke schoonmaakpersoneel. Het was echter wel erg gehorig, dus betere isolatie zou zeker een verbetering zijn. Geluiden van andere gasten die 's nachts douchen of aan tafel zitten, waren duidelijk hoorbaar. Een enorm minpunt voor ons waren de matrassen, deze waren zo hard dat het voelde alsof we op beton sliepen. Het verbaasde ons dat hierover in eerdere reviews niets was gezegd, misschien hadden wij gewoon de pech deze specifieke matrassen te treffen. Ook vonden we de douchegordijnen wat ouderwets; hoewel, gezien de algemene situatie in Portugal waarin men nogal achterloopt, zou dit misschien wel normaal kunnen zijn.

Ruim appartement met dagelijkse schoonmaakservice voor handdoeken, toiletpapier en opmaak van het bed. Hoewel er geen continue schoonmaak is, kan je zelf bijdragen aan de netheid. De kamers tonen wat tekenen van ouderdom, met kapotte lampen, gebroken tegels in de douche en beperkte keukenspullen. Het zwembad was schoon en er waren voldoende ligstoelen tijdens ons verblijf. Om de twee dagen werden nieuwe badlakens verstrekt. Onverwachts was de poolbar gesloten, terwijl het interne barretje vrij duur was. Al met al hebben we genoten van ons verblijf en vonden we het prima in orde.