Ik moet zeggen, de klantenservice en gastvrijheid hier zijn ongeëvenaard! Eugène is echt een fantastische vent, absoluut de ster van deze plek! Hij heeft onze ervaring hier onvergetelijk gemaakt met zijn vriendelijkheid en oprechte interesse. Altijd met een glimlach op zijn gezicht, hebben mijn partner en ik geweldige gesprekken met hem gehad! Gewoon een geweldige kerel! De locatie is perfect, met af en toe wat sirenes, maar dat stoort niet, vooral omdat het treinstation op slechts 2 minuten loopafstand ligt! De kamer was ruim voor de prijs die we betaalden en we vonden de leuke verrassingen van de schoonmakers, zoals handdoeken gevouwen in verschillende vormen, zoals een hart en een zwaan! Het enige minpuntje was een stukje muur dat beschadigd leek te zijn, maar verder was alles tip-top in orde! Ik heb echt genoten van mijn verblijf hier en zal zeker terugkomen!

Na onze ervaring zou ik dit hotel nooit meer aanraden aan anderen of zelf opnieuw bezoeken. Hoewel de kamer op zichzelf prima was, was de algehele ervaring een grote teleurstelling vanwege de ondermaatse service en ondoeltreffend personeel. Tijdens ons verblijf werden we geconfronteerd met een onverwachte noodsituatie toen er een brand uitbrak vlak voor ons hotel. Het gebrek aan adequate reactie van de hotelmanager en het ontbreken van begeleiding in die benarde situatie liet veel te wensen over. Onze kamer was doordrongen van rook en een onaangename geur, waardoor we gedwongen werden om vroegtijdig te vertrekken om elders ontbijt te zoeken. Bij terugkomst hebben we tevergeefs verzocht om een nieuwe kamer, maar het personeel beweerde dat er geen beschikbare kamers waren. Tot op heden hebben we nog steeds geen enkele vorm van communicatie ontvangen vanuit het hotel, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen. Deze ervaring heeft ons diep teleurgesteld in de geboden service.

Onze ervaring met de kamer was teleurstellend, het voelde niet alsof we waar voor ons geld kregen. Gelukkig waren de locatie en hygiëne van de accommodatie wel prima. Toch was onze kamer zo krap dat er amper ruimte was om met twee koffers rond te lopen. Zelfs zitten op het toilet was een uitdaging vanwege het gebrek aan knieruimte, en douchen moest op de knieën vanwege een te laag geplaatste douchekop (en ik ben slechts 1.80m lang). Daarnaast was de kamer gelegen op de 4e verdieping met slechts één lift die tot de 3e verdieping ging. Toen we vroegen om een andere kamer, kregen we te horen dat er geen beschikbaar waren, zonder verdere alternatieven aan te bieden. Alhoewel het leek alsof niet alle kamers dezelfde problemen hadden, zou ik toch niet opnieuw voor deze accommodatie kiezen.

Een uitstekend verblijf voor een stedentrip

Ik had gekozen voor een bescheiden kamer die zich beneden bevond. De prijs-kwaliteitverhouding was uitstekend. De accommodatie was gelegen in een levendige buurt met geweldige eetgelegenheden en was handig gelegen nabij de metro.