Een wat verouderd hotel met een groot aantal kamers. De badkamer is dringend aan vernieuwing toe. In het ontbijtgedeelte zijn er te weinig medewerkers om de tafels snel af te ruimen, waardoor je naast de rotzooi van de vorige gast zit. Bovendien zijn de bekers en water op en duurt het allemaal te lang door het tekort aan personeel. Het binnenzwembad wordt geplaagd door een zwerm muggen. Het centrum is op zo'n 20 minuten loopafstand. In het weekend schalt er luide muziek uit het casino, die tot ver in de omgeving te horen is. Bij aankomst is er wel water op de kamer, maar dat wordt niet bijgevuld. Het buitenzwembad is prima, maar te diep voor kinderen.

Dit hotel verdient geen vijf sterren. Ik had al eerder vernomen dat de kamers misschien wat gedateerd waren, wat op zich geen probleem voor mij was. Maar het onderhoud laat echt te wensen over. Bovendien is er schimmel in de badkamer en is het ontbijt niet zo uitgebreid als je zou verwachten van een hotel van deze klasse. Ik zou het niet aanbevelen. De reactie van het hotel zelf is helemaal absurd. Al jaren beloven ze verbeteringen na negatieve recensies, maar waarom is er dan niets veranderd? Het komt erg onprofessioneel en zelfs respectloos over.

De locatie van het hotel is prachtig, met een mooi zwembad en ruime ligweide met uitzicht op de zee. Het is een groot hotel met goede faciliteiten, maar mist persoonlijkheid. De service bij de receptie laat te wensen over en de check-in verloopt traag en zonder enthousiasme. Het ontbijt is prima in een grote zaal, maar het eten is niet spectaculair voor een hotel met vijf sterren. De kamer is oké, maar de bedden zijn te hard, waardoor we last kregen van pijn. De ligging aan de kant van het casino zorgt 's nachts voor veel geluidsoverlast door feestende mensen. De ligging van het hotel is wel goed en het mooie zwembad met goed onderhouden tuin maken veel goed.

De begane grond van het hotel is netjes, maar zodra je naar boven gaat, merk je dat de kamers erg verouderd zijn. Het eten liet voor een 4-sterrenhotel te wensen over. Gelukkig waren de zwembaden op het dak en beneden wel mooi en goed onderhouden. Helaas was de animatie teleurstellend. Gelukkig maakte het vuurwerk het enigszins goed. Ondanks de prachtige locatie van Madeira, is dit hotel een afknapper. Ik zou het niet aanraden aan anderen.

Dit hotel is gelegen op een prachtige locatie in het centrum, met ruime en schone kamers. Hoewel het enigszins verouderd is, geeft het een knusse uitstraling. Het zwembad buiten is een oase van rust, goed onderhouden en perfect om te ontspannen. Helaas zijn niet alle ligbedden voorzien van kussens, wat een beetje jammer is. Gelukkig zijn er wel handdoeken beschikbaar voor het zwembad. Het ontbijt is uitgebreid en lekker. Onze kamer bood een prachtig uitzicht op zee, maar helaas was er wat geluidsoverlast van buiten. Het hotel rekent helaas parkeerkosten, tenzij je geluk hebt met een van de vier gratis plaatsen voor de deur. Over het algemeen hebben we toch genoten van een fijne vakantie in dit hotel!