Het hotel bevindt zich op ongeveer 10 minuten loopafstand van het bruisende centrum van Funchal en er is een bushalte vlak voor de deur. Het kan lastig zijn met de vijf verschillende busmaatschappijen in het gebied. Helaas zorgt het sloopwerk van het nabijgelegen Savoy-hotel voor veel lawaai. De wifi in het hotel is alleen beschikbaar in het café. Het eten in het hotel is aan de prijzige kant, terwijl je elders al vanaf € 12,- kunt genieten van een hoofdgerecht (in het hotel vanaf € 20,-). Een halve liter bier kost ongeveer € 3,50, terwijl je aan de overkant van de straat (op slechts 20 meter afstand) slechts € 2,20 betaalt. Het ontbijt is standaard en bestaat uit verschillende soorten brood, vleeswaren, kazen en eieren in diverse bereidingen, inclusief het Engelse ontbijt met witte bonen, bacon, worstjes en rijstepap.

Mijn tijd bij Pestana Carlton Madeira Ocean Resort was echt geweldig. We verbleven in een prachtig verblijf op de 17e verdieping met een spectaculair uitzicht op de zee. De locatie ten opzichte van Funchal is perfect, met directe toegang tot de zee en twee grote zwembaden waar altijd ligbedden beschikbaar zijn. De service was uitmuntend, aangezien we onze kamer konden behouden tot 's avonds vanwege een late terugvlucht. We zijn van plan om volgend jaar zeker weer terug te keren!

De locatie is prachtig, op loopafstand van het stadscentrum. De kamers en alle faciliteiten, inclusief de zwembaden, waren brandschoon. Hoewel het diner in buffetvorm was en behoorlijk druk, was het wel gevarieerd en elke avond anders. Wij verbleven in een mooie en ruime (junior) suite; absoluut een aanrader!

Het hotel bevindt zich op een prachtige locatie en op loopafstand van het centrum. Het ontbijt was tijdens het hoogseizoen zeer uitgebreid en bleef ook na 09.00 uur goed aangevuld. We hebben ervoor gekozen om niet in het hotel te dineren, want in de omgeving zijn er genoeg goede eetgelegenheden te vinden. Wel vonden we de prijs van drankjes bij het hotel aan de hoge kant (bijvoorbeeld 6 euro voor twee koffie). Gelukkig zijn er genoeg gezellige terrasjes in de buurt waar je iets kunt drinken. Bovendien is er een supermarkt (Spar) dichtbij.

In september 2010 verbleven we in dit hotel en helaas was het een teleurstellende ervaring. Het personeel was onvriendelijk en de telefoonkosten waren exorbitant hoog - 5 euro per minuut! Na gesprekken met andere gasten bleek dat zij ook niet vonden dat dit hotel zijn 5-sterrenstatus verdiende.

Wat hebben wij een fantastisch verblijf gehad in dit hotel! Het personeel was ontzettend vriendelijk en de ligging van het hotel was perfect. Onze kamer, een Junior Suite met uitzicht op zee, was echt een aanrader. De badkamer was indrukwekkend groot en luxueus uitgerust. We genoten van het ontbijtbuffet met ruime keuze, maar kozen ervoor om 's avonds buiten de deur te eten in een van de vele gezellige restaurants in de omgeving. Bij het zwembad was het soms wel druk, met vroege vogels die handdoeken neerlegden voor de beste plekjes. Gelukkig hoefden wij niet per se 's ochtends al aan het zwembad te liggen en vonden we altijd wel een plekje in de middag. Het feit dat er voornamelijk Engelse gasten waren, vonden wij juist een pluspunt. Het gaf een levendige sfeer met gezellige Engelse pubs en eetgelegenheden. Madeira zelf was een waar paradijs, met zijn weelderige groene landschappen en warme, tropische klimaat. De bevolking was vriendelijk en gastvrij. Kortom, wij hebben een topvakantie gehad en komen zeker nog eens terug naar Madeira en dit heerlijke hotel!

Dit hotel is echt geweldig, alles is tot in de puntjes verzorgd en je kunt overal gemakkelijk naartoe lopen.

Het hotel is prachtig gelegen en biedt ruime balkons, waardoor je optimaal kunt genieten van het uitzicht. Daarnaast is de service zeer klantvriendelijk. Als je met de auto komt, is er de mogelijkheid om tegen betaling bij het hotel te parkeren.

Het hotel was indrukwekkend van omvang, maar helaas was het personeel niet erg vriendelijk. De locatie was gunstig, waardoor het gemakkelijk was om met de auto op pad te gaan of naar het centrum te wandelen. Het was wel teleurstellend dat je moest betalen voor het parkeren van je huurauto bij een hotel met vijf sterren (0,80 euro per uur overdag en 0,40 euro 's nachts). Restaurant Taverne bood lekker eten, maar was niet elke dag geopend. Het ontbijt had voor ieder wat wils, maar was vrij standaard en elke dag hetzelfde. Bovendien mocht je pas vanaf 8 uur 's ochtends buiten op het terras ontbijten. Gelukkig was de schoonmaak van de kamers en de handdoekenservice wel goed op orde.

Onze ervaring in Hotel Pestana Carlton in Funchal was fantastisch. De kamer, inclusief badkamer, was ruim en brandschoon. Het was een aangename verrassing dat het personeel zelfs rond 19.00 uur langskwam om te informeren of we nog frisse handdoeken wilden of de bedden opgemaakt wilden hebben. De comfortabele bedden met heerlijke kussens zorgden voor een goede nachtrust. Het balkon bood een prachtig uitzicht op het zwembad, de haven en de oceaan. Het ontbijt was zeer uitgebreid en het was geweldig dat we ook buiten konden eten. De buitenzwembaden met zout water waren een verfrissende ervaring. Bij het zwembad op zeeniveau kon je relaxen dicht bij de branding en genieten van het uitzicht zonder het zand tussen je tenen te missen. Het a-la-carte restaurant had een beperkte menukaart, maar het eten was voortreffelijk. Het personeel, van de portier tot de manager, was uiterst vriendelijk en behulpzaam. Kortom, Hotel Pestana Carlton is absoluut een aanrader voor een heerlijk verblijf!

Het hotel heeft op zich wel wat te bieden, maar het voldoet niet aan de verwachtingen van een 5-sterrenhotel. Het ontbijt is zeer beperkt, met weinig variatie en vaak ontbreken simpelere gerechten zoals gesneden tomaat en komkommer. Als je na 09.00 uur aanschuift en het hotel druk is, loop je vaak mis. Voor thee en koffie op de kamer dien je na de eerste 2 gratis zakjes €6,- te betalen. De kosten voor eten en drinken in het hotel zijn aan de hoge kant, terwijl je aan de overkant bij Pub no 2 veel voordeliger uit bent. Houd er rekening mee dat er aan de kant van het land de komende twee jaar druk gebouwd zal worden aan een nieuw hotel, wat kan zorgen voor geluidsoverlast van maandag tot zaterdag tussen 07.00 en 20.00 uur. De gemiddelde leeftijd van de gasten ligt ver boven de 50, met veel Engelse timeshare-houders en Poolse/Russische klanten. Gelukkig zijn de kamers wel goed schoon en is er gratis internet op de kamer, al moet je wel zelf bij de receptie om een kabeltje vragen.

Dit enorme complex biedt een overvloed aan voorzieningen, met tal van accommodaties en diverse eet- en ontspanningsmogelijkheden.

De locatie van het hotel is fantastisch, alles is op loopafstand en er zijn tal van gezellige restaurants in de buurt. Echter, er zijn wel wat nadelen aan het hotel. Zo zijn de consumpties erg prijzig en is niet al het personeel even behulpzaam. Ook is het opmerkelijk dat je in een vijfsterrenhotel moet douchen in een bad met een douchegordijn. De douchekop die alleen naar rechts draait zorgt ook niet voor een optimale douche-ervaring. Ondanks deze minpunten was het hotel wel schoon en goed onderhouden.

Voor de derde keer verbleven in dit hotel en wederom genoten van onze Poolviewroom. De kamer was lekker ruim en bood een geweldig uitzicht. Onze favoriete plek blijft toch de Atlantic poolterrace, hoewel de bedjes vrij hard zijn. De sfeer bij de Garden poolterrace is gezelliger, maar ook veel drukker. Het ontbijt heeft ons nog steeds niet weten te overtuigen met een vijfsterrenwaardigheid; het kwam wat 'gewoontjes' over en er stond te vaak een rij voor de eieren. Gelukkig was het a la carte eten in Taverna wel van topkwaliteit, al was het iets duurder dan de restaurants in de omgeving. Helaas is de kwaliteit en service van de omliggende restaurants achteruitgegaan, waardoor we steeds vaker in het hotel dineerden. De service in het hotel was over het algemeen goed, al leken sommige oudere obers het werk minder goed aan te kunnen of waren ze niet al te vrolijk. Ondanks dat geven we de voorkeur aan dit hotel boven andere - soms nieuwere - hotels verder van het centrum, voornamelijk vanwege de kamers, terrassen, bibliotheek (!) en de ligging op slechts 10-15 minuten bergafwaarts lopen van het centrum. Gelukkig rijden er regelmatig bussen op en neer, voor als je geen zin hebt om de weg omhoog te lopen. We zijn van plan om over 2-3 jaar weer terug te keren, in de hoop dat de bouw van het nieuwe hotel op de plek van het oude Savoyhotel (vlakbij Carlton) de omgeving een boost zal geven.

We hebben een suite geboekt voor meer dan € 225 per nacht, maar helaas voldeed het niet aan onze verwachtingen. De kamer was stoffig en er lag zelfs haar in de douchecabine. Het meubilair vertoonde tekenen van slijtage en ondanks herhaalde verzoeken werd de kamer niet extra schoongemaakt. Gelukkig bood de kamer wel een prachtig zeezicht en was het hotel gunstig gelegen op slechts een korte wandeling van het centrum. Helaas viel het hotel ons over het algemeen tegen. Het personeel in de lobby droeg ouderwetse en versleten kleding, de gratis wifi was alleen beschikbaar in de lobby wat resulteerde in een drukte van mensen die daar rondhingen. Ondanks waarschuwingen handdoekleggers bij het zwembad en er werd niet ingegrepen. Ook viel het ons op dat gasten met ontbloot bovenlijf of in bikini lunchten in het zwembadrestaurant. Het ontbijt was standaard en miste extra's zoals vis of een variatie aan vleeswaren. Na terugkomst in Nederland hebben we een klacht ingediend en na vele moeizame gesprekken hebben we € 250 restitutie ontvangen. Als ervaren reizigers vinden wij dat dit hotel zelfs voor vier sterren aan de onderkant van de schaal hangt. Ze moeten investeren in uitstraling, terwijl ze wel een vijfsterrenprijs vragen.

Het was een heel mooi hotel, met een prachtige locatie. Ik heb zeker genoten. Ik houd wel van de All-inclusive vakanties, en Turkije, zeker deze plek, was daar een prima locatie voor.

Heel erg vrolijk en zeer lekker, ik ervaarde het natuurlijk ook mooi door het kindvriendelijkheid. Lekker All-inclusive genieten onder Turkse zon, alleen jammer dat de kamer slecht werd schoongehouden, vloerbedekking vies, beddengoed niet vervangen. Personeel kan beperkt Engels. Uitstraling hotel is heel goed. Mooie lokatie hoog gelegen op berg !