Het hotel heeft vriendelijk personeel en is schoon, maar de uitstraling is gedateerd en mist onderhoud. De bedden zijn aan de kleine kant voor twee personen en ook te kort voor gasten langer dan 1,80m. Geluiden van de straat en andere kamers dringen door, wat de nachtrust verstoort. Daarbij oogt de badkamerdeur van plastic en is de douchekop niet goed aan de muur bevestigd. Ook ontbreken stopcontacten bij het bed. Voor de geboden faciliteiten zou de helft van de prijs passender zijn.

Dit hotel heeft nog wat werk nodig. De vloerbedekking en meubels kunnen wel een update gebruiken, en de geur van schoonmaakmiddel is nogal overweldigend. Gelukkig zijn er wel warm water en elektriciteit, en het massief houten bed was een mooie verrassing. De locatie is ook top. Maar ondanks deze pluspunten, zal ik hier niet nog een keer verblijven.

De parkeerplaats is altijd vol en reserveren is geen optie. De klantenservice was wel top, dat is het enige positieve element naast de locatie. Als je geluk hebt met een kamer, kijk je uit op het park aan de voorkant en hoor je de dieren die je regelmatig wat vroeger wakker maken, wat zorgt voor een unieke nachtervaring. Maar dan... de muren van de kamer zijn bedekt met behang dat zijn beste tijd heeft gehad en vol schimmel zit. De badkamer is al niet veel beter, met een douche die dateert uit lang vervlogen tijden en water zo koud als de Pyreneeën. Als comfort biedt de douche-rol wat geruststelling, aangezien deze al op de erfgoedlijst staat en bewoond wordt door insecten. Hoewel de bedden beter zijn dan de grond, laten ze te wensen over en zijn slapen op een rots waarschijnlijk comfortabeler. Stofmijtallergie? Zoek elders onderdak. Pas ook op voor de levensgevaarlijke trappen en het gebrek aan geluidsisolatie zodra je de kamer binnenstapt. Alles is hoorbaar, wat goed is voor roddelaars maar niet voor rustzoekers. Gelukkig was de man bij de ingang vriendelijk en behulpzaam, daar mag geen kwaad woord over gezegd worden. Kortom, niet aan te raden.

Ik was wat bezorgd na het lezen van de reviews voordat ik aankwam, maar ik werd aangenaam verrast. Het personeel is vriendelijk, de kamers zijn brandschoon, de bedden zijn super comfortabel en de airconditioning werkt perfect en geruisloos. De badkamer is wat aan de kleine kant, maar voldoet prima voor 3 personen (in mijn geval). Er is gratis wifi beschikbaar en het enige minpunt is dat het ontbijt nog niet wordt geserveerd (vermoedelijk vanwege covid). Ik zou zonder aarzelen weer in deze accommodatie verblijven.

Hoewel het personeel zijn best doet om vriendelijk en behulpzaam te zijn, lijkt de klanttevredenheid geen prioriteit te zijn. De kamer vertoonde tekenen van verwaarlozing en de schoonmaak liet te wensen over, met kruimels op onverwachte plekken en een tapijt dat wel wat aandacht kon gebruiken. Het comfort van het bed liet te wensen over, waardoor we slecht hebben geslapen, en de geluidsisolatie was ver te zoeken, waardoor we elk geluid hoorden en niet konden uitrusten. De algehele staat van de accommodatie liet ook te wensen over, met versleten en ongerepareerde items die de tand des tijds niet goed hadden doorstaan. De inconsistentie in stijl deed vermoeden dat er in de loop der jaren alleen maar ‘quick-fix’-oplossingen waren toegepast. Kortom, de ervaring voldeed zeker niet aan de verwachtingen van een accommodatie met drie sterren.