Na onze vermoeiende reis kwamen we eindelijk aan bij het hotel. Bij binnenkomst ontdekten we dat het beddengoed van ons negende bed wat viezigheid vertoonde. Wat nog erger was, was dat we met z'n drieën waren en er maar één grote, vuile en doorweekte handdoek en twee kleintjes aanwezig waren in de kamer. Dit was een grote domper, vooral omdat ik met mijn gezin en mijn zesjarige dochter op reis was. Het is echt jammer dat deze basisvoorzieningen ontbraken, gezien de prijs die we hadden betaald voor ons verblijf. Het is belangrijk om in de toekomst meer aandacht te besteden aan deze details bij het boeken, om andere reizigers te waarschuwen en te beschermen. Ongerechtigheden op het gebied van schoonmaak en hygiëne zijn ongeacht de prijs onaanvaardbaar, en ik voel me echt teleurgesteld over mijn keuze om hier te verblijven.

Het hotel is op een geweldige locatie gelegen en het personeel verleent uitstekende service. Echter kan een renovatie niet ontbreken. De aluminium ramen zorgen voor geluidsoverlast van buitenaf en er is een gebrek aan geluidsisolatie tussen de kamers. De kamers zijn ruim, maar de indeling kan beter en een koelkast ontbreekt. De vloerbedekking doet denken aan de jaren '90. Gelukkig is het zwembadgedeelte wel van goede kwaliteit.

Mijn kamer keek uit op de straat en het was onmogelijk om te genieten van het uitzicht op de rivier. Ik vroeg om een kamer met uitzicht op de rivier, maar dat werd geweigerd. Gelukkig was de ligging van het hotel uitstekend. Qua stijl is het hotel wat ouderwets. Gelukkig maakte het zwembad mijn verblijf toch nog de moeite waard.

Het personeel lijkt niet echt te genieten van het contact met klanten, ze tonen geen glimlach en zijn niet bepaald vriendelijk. De enige uitzondering was de jongeman die het eten serveerde, hij was wel vriendelijk en oprecht glimlachend. In de kamers is het mogelijk om de gesprekken van de buren te horen. De enige troef van dit hotel is eigenlijk de ligging.

Ik raad het niet aan. Als je het vergelijkt met een 2-sterren Ibis, dan is de Ibis beter. De kamers zijn ruim, maar het comfort is ver te zoeken. De hygiëne in het zwembad laat duidelijk te wensen over. Het personeel (met enkele uitzonderingen) heeft duidelijk behoefte aan training en een glimlach op hun gezicht (het lijkt alsof ze last hebben van de aanwezigheid van gasten). De isolatie is zeer slecht, je kunt de buurman naast je horen snurken... Het is echt jammer, want de locatie is geweldig en met een goede renovatie zou dit een hotel van hoge kwaliteit kunnen zijn. Een slechte ervaring die ik niet zal herhalen.

Een prachtige pousada, gevestigd in een gerenoveerd historisch klooster, omringd door de levendige sfeer van Vila Nova de Cerveira. Bepaalde kamers bieden een charmant binnenplaatsje, ideaal voor een ontspannen moment in de buitenlucht.