Bij aankomst laat in de avond met de trein was ik aangenaam verrast door de netheid en ruimte van de accommodatie. Het enige wat ik miste was een waterkoker op de kamer, maar gelukkig boden ze me een strijkijzer aan voor mijn overhemd.

Geachte verantwoordelijke, Ik wil graag mijn teleurstelling uiten over mijn recente ervaring in het Ibis hotel op 14 oktober 2024, waarbij ik meer dan €150,- heb betaald voor een enkele overnachting. Mijn verblijf werd helaas ernstig verstoord door diverse ongemakken die het comfort aanzienlijk verminderden: 1. De kamer vertoonde duidelijke tekenen van verwaarlozing, met versleten tapijt en aftandse handdoeken, niet te vergeten de onaangename geur van het beddengoed. 2. Een van de ramen bleek defect te zijn en kon 's nachts niet gesloten worden, wat voor de nodige overlast zorgde. 3. Het gordijn van een ander raam viel deels naar beneden, wat de sfeer in de kamer verpestte. 4. Het ontbijt bleek teleurstellend, met een gebrek aan basisproducten zoals boter en brood, wat zeker niet acceptabel is. 5. Het uitzicht tegenover de kamer was ronduit afschuwelijk, waardoor ik de gordijnen gesloten moest houden om niet rechtstreeks in het nabijgelegen restaurant te kijken. Gezien deze ervaring wil ik graag compensatie ontvangen voor mijn overnachting, aangezien de geboden faciliteiten niet voldeden aan de standaard die men mag verwachten van een hotel uit uw keten. Ik waardeer uw aandacht voor mijn klacht en zie uit naar uw reactie. Met vriendelijke groet,

Dit hotel heeft een fantastische locatie recht tegenover station Matabiau. Bij aankomst werden we vriendelijk en professioneel ontvangen. De receptie en ontbijtruimte zijn onlangs gerenoveerd en zien er prachtig uit. Helaas kan dezelfde update niet gezegd worden voor de kamer, waar het kantoormeubilair beschadigd was en wel wat aandacht kon gebruiken.

Dit hotel heeft een toplocatie, pal tegenover het treinstation. De sfeer is gezellig en het personeel is professioneel en efficiënt, vooral François verdient een pluim. Het ontbijt biedt een ruime keuze aan kwaliteitsproducten. Het is een geliefd hotel waar je je veilig voelt. Het enige kleine minpuntje is dat de kamers wat opgefrist mogen worden en sommige douchecabines wat aan de krappe kant zijn.

Het hotel was fantastisch gelegen en erg behulpzaam door onze bagage voor ons vast te houden terwijl wij zonder bagage reisden. De conciërge gaf duidelijke uitleg over hoe je het beste met het openbaar vervoer naar de luchthaven kon gaan. In onze kamer was het tapijt zo goed gecamoufleerd dat het leek alsof het nog nooit was schoongemaakt, wat me nogal zorgen baarde. Het voelde alsof wij nooit zouden weten of het wel eens gestofzuigd was. De manier waarop de kopjes in de badkamer waren neergezet, gaf mij niet het vertrouwen dat ze schoon en nieuw waren. Gelukkig was het bed wel prima en comfortabel.