Het hotel is goed onderhouden, het personeel is gastvrij en het ontbijt voldoet aan de verwachtingen. De locatie is ideaal, direct naast een RET station (dat je binnen twee haltes naar de Arc de Triomphe brengt) en een parkeergarage. Helaas laat de inrichting van het hotel wat te wensen over en oogt wat verouderd. Hierdoor is de verhouding tussen prijs en kwaliteit niet optimaal.

Onze ervaring in dit hotel was teleurstellend. De zogenaamde studio voor 3 personen bleek eigenlijk niet meer dan een tweepersoonskamer met een kleine kitchenette. De kamer, gelegen in het bijgebouw van het hotel, liet veel te wensen over op het gebied van hygiëne en onderhoud, vooral de badkamer was niet goed schoongemaakt. Ook de rest van de Résidence gaf een onverzorgde indruk, met vlekken op de vloerbedekking en banken. In vergelijking met de viersterrenhotels die we eerder in Polen hebben bezocht, voldeed dit Mercure hotel niet aan onze verwachtingen. Veel voorzieningen ontbraken en de kwaliteit liet te wensen over. Het lijkt erop dat de beoogde vier sterren niet overeenkomen met wat wordt geboden, hooguit twee sterren lijken meer op hun plaats. Het lijkt ook geen geïsoleerd incident te zijn, aangezien we soortgelijke ervaringen in andere reviews hebben gelezen. De standaardreacties van de hotelmanager met excuses en de hoop op terugkeer van de gasten lijken weinig waard zonder daadwerkelijke verbeteringen. Al met al, geen aanrader, tenzij het hotel hun sterren verlaagt en de prijzen aanpast om beter overeen te komen met de kwaliteit die wordt geboden.

De ligging van het hotel is top en de bedden liggen heerlijk. Het ontbijt was fantastisch en het personeel was ontzettend vriendelijk. Een speciale dank aan Hamadi voor de vrolijke start van onze dag! We zullen hier zeker weer terugkomen!

Helaas bleef de airconditioning buiten werking en leek de kamer op te warmen als een sauna, ondanks de ventilator die we van de receptie hebben gekregen. Het constante gebonk van de treinen ondergronds zorgde dag en nacht voor een onaangename geluidsoverlast.

Afgelopen week verbleven wij in dit hotel tijdens een hittegolf, waardoor de kamers extreem warm waren en we bijna niet konden slapen. Toen we aan de receptie vroegen om de airconditioning aan te zetten, kregen we te horen dat dit pas gebeurt na meerdere warme dagen. Een ander probleem dat zich voordeed was dat de kamersleutels bij meerdere gasten niet werkten, maar de receptionist geloofde ons pas nadat hij het zelf had ervaren. Gelukkig konden we uiteindelijk wel onze kamers in via de lift. Het ontbijt was redelijk goed verzorgd, maar de kamers waren ontzettend klein. Met drie personen moesten we het doen met één tweepersoonsbed en een uitklapbaar bed waarvoor we de eettafel moesten verplaatsen, waardoor we de keuken niet meer konden bereiken. Een groot pluspunt was de locatie direct onder het metrostation, waardoor we snel van de ene naar de andere plek konden reizen. Helaas trilde het hele gebouw elke keer als er een metro voorbij kwam, wat voor de nodige overlast zorgde.