De kamers en badkamers zijn brandschoon en het personeel is erg vriendelijk. De locatie is ook erg handig. Helaas zijn er wel wat minpuntjes: het ontbijt bestaat uit mini-broodjes en een soort snackbrood, terwijl er genoeg bruin brood zou mogen zijn. De ontbijtruimte heeft een balie bij binnenkomst met boxen erop. Helaas is er geen wifi beschikbaar voor laptops en is het alleen toegankelijk voor mobiele telefoons na een uur, wat een gemiste kans is. Daarnaast is er geen parkeergelegenheid en is een parkeerkaart vereist. Bovendien waren er om 9:30 uur geen minibroodjes meer en de ontbijtruimte was niet bepaald schoon. Met een prijs van €10 voor het ontbijt is dit niet aan te raden. Misschien is het beter om elders te ontbijten, bijvoorbeeld bij de Faffe.

De ervaring was ronduit teleurstellend. Niet alleen verdween onze aanbetaling als sneeuw voor de zon, maar de kans om deze terug te krijgen bleek ook ver te zoeken (de receptie leek voortdurend onbemand en niemand was in de buurt) - de kamers waren eveneens beneden alle peil. De bedden waren doorgezakt, het tapijt was smerig en de geur van Indiaas eten hing overal, zelfs aan de handdoeken en het beddengoed.

Bij aankomst in het hotel werden we geconfronteerd met een onbemande receptie, wat resulteerde in een vertraagde incheckprocedure van een half uur. In onze kamer ontbrak de kap van de badkamerlamp, waardoor de aansluitkabel zichtbaar was. De douche vertoonde mankementen en was daardoor niet bruikbaar, en ook de douchekop ontbrak. 's Nachts stond de hoteldeur open en was er geen personeel te bekennen bij de receptie, zonder enig noodnummer beschikbaar.

Ons weekendverblijf in Hotel Hesse zal ons helaas nog lang bijblijven als een teleurstellende ervaring. De service liet veel te wensen over en leek zelfs grotendeels afwezig. Bij aankomst werden we begroet door een overweldigde medewerkster bij de receptie die er niet in slaagde om onze vragen adequaat te beantwoorden, waardoor het incheckproces een complete chaos werd. Het gebrek aan organisatie werd benadrukt door de afwezigheid van personeel en de onverzorgde staat van de kamers en gangen. De hygiëne liet ook te wensen over; schimmel en vuilhoekjes in de badkamer en een onaangename geur die in de hele kamer hing, droegen bij aan de algehele vervallen indruk van het hotel. Bovendien leek de veiligheid van de gasten niet gegarandeerd te zijn, aangezien de receptie regelmatig onbemand was. Ondanks de gunstige ligging ten opzichte van het stadscentrum, kunnen we niet anders dan concluderen dat elk betaald bedrag te hoog was voor de geboden kwaliteit. Dit hotel is zeker geen aanrader en voor een aangename ervaring tegen een lagere prijs kun je beter elders kijken.

Dit hotel was een grote teleurstelling.

Hotel Hesse bevindt zich op korte loopafstand van het stadscentrum, waardoor het een handige keuze is voor een overnachting. Bij aankomst werden we begroet door een vriendelijke man die enkel Duits sprak, wat zorgde voor een kleine uitdaging om onze lang-vergeten lessen van de middelbare school op te halen. Het ontbijt was niet inbegrepen en kostte ons elk 10 euro. Hoewel het prima was, was het niet bijzonder speciaal. Gelukkig is parkeren in het weekend gratis en kun je achter het hotel terecht op de parkeerplaatsen van nabijgelegen bedrijven. De kamers waren schoon en netjes onderhouden.