Wat een warm welkom in dit heerlijke hotel! De kamer was zeer verzorgd en comfortabel, we hebben genoten van een fantastisch ontbijt met snelle en vriendelijke service. De locatie van het hotel is ideaal, op loopafstand van het bruisende centrum. We voelden ons echt in de watten gelegd tijdens ons verblijf!

Tijdens ons tweedaagse verblijf in hotel Esplanade in Dortmund met drie personen in twee kamers tijdens de kerstmarkten, werden we geconfronteerd met enkele teleurstellingen. Hoewel de kamers er prachtig uitzagen en van alle comfort voorzien waren, waren we niet tevreden over de service. Bij aankomst in de bar brak er een glas achter de toonbank, waardoor we twijfelden aan de hygiëne. Het ontbijt was een ander struikelblok, aangezien er bij aankomst om 10.30 uur geen zitplaatsen beschikbaar waren in de eetruimte. We werden in een vergaderruimte geplaatst, waar het buffet bijna leeg was en er zelfs geen fruitsap meer was, ondanks beloftes van het personeel. De volgende ochtend was er iets meer ruimte in de ontbijtruimte, maar nog steeds moesten we genoegen nemen met een krappe tafel. Het gebrek aan hotelbeleving werd geïllustreerd door een wijnglas vol lippenstift en een mededeling in de lift over het ontbreken van dagelijkse schoonmaak vanwege ziekte. Al met al was onze ervaring in dit hotel verre van bevredigend en zullen we in de toekomst op zoek gaan naar een andere accommodatie die wel voldoet aan onze verwachtingen van een minimale en correcte hotelservice.

Dit hotel biedt niet alleen een geweldige locatie dicht bij het centrum, maar ook uitstekende service. Wat vooral opvalt is de behulpzaamheid en vriendelijkheid van al het personeel, wat echt een toegevoegde waarde biedt aan het verblijf. Een pluim voor het hele team! Kortom, dit hotel is absoluut een aanrader voor iedereen die de stad wil bezoeken. Het is gewoon een fantastische plek met ongelooflijk vriendelijk personeel!

Dit hotel is echt een pareltje op een fantastische locatie! Binnen no time sta je midden in het bruisende centrum met de gezellige kerstmarkt. We hebben twee dagen lang kunnen genieten van de warme gastvrijheid van al het personeel. Vanaf het moment dat je binnenstapt, voel je je meteen thuis. Ondanks dat we vroeg arriveerden, was dat geen enkel probleem. We parkeerden de auto en doken meteen de stad in, de rest kon later wel worden afgehandeld. De kamer was comfortabel en mooi ingericht in de stijl van de lokale mijnwerkers, wat zorgde voor een unieke ervaring. We hebben echt genoten van ons verblijf!

Tijdens ons verblijf in het hotel van 20 tot 22 voor de kerstmarkt, waren we onder de indruk van de geweldige locatie ten opzichte van de markt. Het was zo handig, slechts even de drukke weg oversteken en na 200m stonden we al op de markt. We kwamen met de auto en konden deze voor slechts 15 euro per dag veilig parkeren achter een slagboom onder het hotel. De kamer was fantastisch - ruim, schoon en met een geweldige douche. Bij het uitchecken in de garage, terwijl we onze auto haalden, kwamen we een ouder Belgisch stel tegen dat met een lege accu stond. Samen met een ander stel hebben we hen geholpen om weer op weg te komen. De medewerkers waren zo dankbaar dat ze ons vertelden dat we de parkeerkosten niet hoefden te betalen vanwege onze hulp. Al met al verdienen ze zeker 5 sterren voor dit hotel. Als we ooit weer in de buurt zijn, zullen we zeker hier verblijven!