De ligging van het hotel is top, maar de ervaring zelf was matig. De uitstraling is wel goed, maar het bed was niet comfortabel, waardoor ik nauwelijks heb geslapen gedurende de twee nachten. De airconditioning ging constant uit, waardoor de kamer 's nachts warm werd. Het was vervelend dat de parkeerkosten op de website niet actueel waren. Toen we dit aankaartten, bleken de tarieven een week geleden te zijn verhoogd van 7 naar 13 euro per nacht. Een behoorlijke stijging die naar mijn mening op zijn minst gecommuniceerd had moeten worden naar toekomstige gasten. Ook de mededeling bij het uitchecken dat je de parkeergarage meteen moet verlaten, anders werkt de kortingskaart niet meer, was niet bepaald gastvrij als je nog een dag in Amersfoort wilt doorbrengen. Daarnaast stond op de website vermeld dat het personeel Nederlands spreekt, maar in de praktijk bleken ze slechts enkele woorden Nederlands te kennen, waarna ze overschakelden naar het Engels.

Fantastisch hotel! De kamer was ruim en comfortabel, met heerlijke bedden en een luxe inloopdouche. Je kon zien dat er aandacht was besteed aan alle details. Het ontbijt was ook erg lekker. Als ik toch een punt van verbetering moet noemen, dan zou ik graag meer persoonlijke aandacht zien bij het uitchecken. Het zou fijn zijn als er gevraagd wordt hoe je verblijf was verlopen, in plaats van alleen het kamernummer en een snelle groet. Dat extra stapje kan voor mij echt het verschil maken of ik nog eens terug zou komen.

Mijn verblijf bij Mercure Hotel Amersfoort afgelopen zaterdagavond was een grote teleurstelling. Na mijn uitcheck ontdekte ik dat ik mijn kostbare Rolex-horloge op de tv-kast had laten liggen. Het hotel was moeilijk te bereiken en toen ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg, ontkenden ze simpelweg dat er iets gevonden was. Dit gebrek aan zorg en interesse was frappant. Ondanks herhaaldelijk contact zoeken met het hotel, bleef mijn horloge zoek. Zelfs na het doen van aangifte en dagen van wachten, was er geen positief nieuws. Bij elk telefoontje kreeg ik dezelfde lakse reactie van de receptioniste, alsof het hen niets kon schelen. De gastvrijheid en service van dit hotel passen absoluut niet bij een viersterrenlocatie. Hoe kan een hotel dat zo omgaat met haar gasten zichzelf als luxe profileren? Wees dus uiterst voorzichtig als je hier verblijft en zorg dat je niks waardevols vergeet. Het is onacceptabel en totaal ongastvrij dat je eigendommen hier niet veilig zijn.

Samen met mijn partner verbleef ik afgelopen weekend in het Mercure Hotel Amersfoort Centre, na afloop van een werkvergadering in een van hun zakelijke ruimtes. We werden aangenaam verrast door de ervaring die dit hotel bood. Onze kamer was werkelijk fantastisch: ruim, smaakvol ingericht en had zelfs een heerlijke jacuzzi. Bij binnenkomst in de kamer werden we meteen omhuld door een aangename geur die bijdroeg aan de kalme en luxe sfeer. Mijn partner, die veel waarde hecht aan een gezonde levensstijl, was vooral blij met de ruime keuze aan gezonde opties op het menu. Dit aspect was een grote meerwaarde voor ons verblijf. De werkvergadering verliep probleemloos dankzij de professionele service van het hotelpersoneel en de uitstekende faciliteiten. Ook onze avond samen was zeer geslaagd. Het hotel weet een perfecte balans te vinden tussen comfort, luxe en service die ongeëvenaard is. Wij zullen zeker nog eens terugkomen naar deze accommodatie!

Samen met mijn familie hebben we een paar nachten doorgebracht in dit hotel. De kamer was fantastisch: ruim, schoon en met een prachtig uitzicht. Het ontbijt was ook top, met veel opties en vriendelijk personeel dat regelmatig langskwam om bijvoorbeeld thee of koffie te brengen. Ook de parkeergarage direct onder het hotel was een groot pluspunt.