Een fijn hotel op een steenworp afstand van het treinstation. Onze kamer was ruim en voorzien van koffie- en theefaciliteiten en een minibar. De ligging is erg rustig. Helaas was het bed voor ons iets te zacht, waardoor we snel in een kuil belandden. Mensen van bijna twee meter of langer zullen ook moeite hebben met douchen vanwege de bevestigde koof boven het ligbad die het plafond raakt. Het ontbijt was echter heerlijk en uitgebreid, en bij mooi weer kun je zelfs buiten ontbijten. Een aanrader voor een weekendje weg in Hannover.

In plaats van een hartelijke groet bij het ontbijt, kregen we te horen dat het slechts tot 10:30 uur beschikbaar was in plaats van 11:00 uur, wat niet overeenkwam met de informatie op de website en in de lift. Het voelde niet bepaald uitnodigend aan.

Dit hotel is perfect gelegen in het hart van de stad - je stapt zo de levendigheid in! De verrassing van een vers gebakken koekje bij aankomst voegde echt een persoonlijk tintje toe.

De kamers en bedden boden veel comfort en waren aangenaam. Er waren genoeg liften beschikbaar. Het ontbijtbuffet was uitgebreid, maar soms was het lastig om een vrije tafel te vinden, waardoor je óf moest aanschuiven bij anderen óf moest wachten. De kwaliteit van het dinerbuffet op de eerste avond viel tegen en de eetzaal was niet bepaald gezellig. Daarnaast sloot de bar belachelijk vroeg; na half elf waren er geen drankjes meer verkrijgbaar, alleen uit een soort koelkast naast de receptie zonder glazen. Dit is niet wat je zou verwachten van een viersterrenhotel.

Dit hotel in Hannover biedt een luxueuze wellnessruimte, fantastische massages van The Soulbird Spa en een gezellige bar met vriendelijk personeel - al zijn de prijzen aan de hoge kant. Het ontbijt en de kamers zijn redelijk, maar de ligging in de buurt van de achterkant van het station laat te wensen over. Helaas liet de persoonlijke service bij problemen in het hotel te wensen over, waardoor de klant niet echt als koning werd behandeld. De manier waarop de communicatie en service zijn verlopen, was teleurstellend en achteraf jammer.

Zes weken voor onze aankomst vroegen we om twee eenpersoonskamers (één voor een roker en één voor een niet-roker) bij elkaar in de buurt te regelen. Helaas lagen onze kamers juist in de verste hoeken van elkaar... Bij het uitchecken kwamen we erachter dat bijna de hele verdieping leeg stond. Het leek alsof ze geen aandacht besteedden aan onze wensen en behoeften. Daarbij kwamen nog wat kleine ergernissen: een lekkende kraan, vlekken op het tapijt, een vieze bureau en keukengeuren die zich verspreidden door de ventilatie. Gelukkig was het restaurant van het hotel geweldig! Het ontbijt was oké, maar met 20 euro per persoon was het wel erg prijzig voor wat werd geboden. Rokers hadden de mogelijkheid om in een aparte ruimte te roken. Jammer genoeg ontbrak een zwembad, wat misschien de hoge prijs van 120 euro voor een eenvoudige eenpersoonskamer met verschillende gebreken zou kunnen rechtvaardigen.