- Prijs / kwaliteit2
Bij het inchecken bij dit hotel werd ik
geconfronteerd met een zeer
onvriendelijke receptioniste. Toen ik
vroeg om advies over parkeren, werd mij
direct verteld dat ik in een
parkeergarage een eind verderop moest
parkeren als ik niet had gereserveerd.
Dit terwijl ik al een parkeerplaats
buiten had gereserveerd. Terug bij de
parkeermeter kreeg ik gelukkig hulp van
een behulpzame man die me alles
uitlegde. Toen ik vervolgens mijn
bevindingen deelde met het meisje bij de
receptie, escaleerde de situatie snel.
Ik merkte op dat ze bezoekers kon
informeren dat de parkeerautomaten
Engels spraken, maar hier wilde ze niet
aan meewerken en weigerde me zelfs in
contact te brengen met haar manager. Het
viel me op dat ze erg vriendelijk was
tegen Duitse gasten, maar ons
behandelden ze erg onverschillig en
kortaf. Ik zal blij zijn als ik morgen
vertrek. Het is belangrijk dat het
personeel goed wordt opgeleid om alle
gasten, niet alleen de Duitse, correct
te kunnen helpen.
