De prijs-kwaliteitverhouding is redelijk goed. De kamers zijn lekker groot en worden goed schoongehouden. Toch lijkt het hotel een beetje verouderd. Het inchecken kan wat traag verlopen, maar het personeel is wel heel aardig en behulpzaam. Het ontbijtbuffet is aan de prijzige kant, maar het is wel erg smakelijk en biedt meer dan standaard opties, zoals verse honingraat en een uitgebreide selectie aan kazen en vleeswaren.

Dit fantastische hotel bevindt zich op een gunstige locatie in de buurt van zowel de prachtige Palmengarten als het idyllische Grüneburgpark.

Geweldig hotel op een fantastische plek vlakbij het openbaar vervoer. De mogelijkheid om mijn bagage veilig achter te laten in het hotel vanwege mijn vroege aankomst en late vertrek was echt een top service. Echt een aanrader!

We hebben al meerdere keren verbleven in dit hotel en waren onder de indruk van de prachtige omgeving, de schone kamers en het heerlijke ontbijt. Helaas liet de vriendelijkheid van het restaurantpersoneel te wensen over.

Voor de prijs van €260,- hadden we verwacht om een schone en frisse kamer te krijgen, maar helaas voldeed de kamer niet aan onze verwachtingen. De inrichting was ouderwets, wat bij de stijl van het hotel paste, maar het gebrek aan hygiëne was onaanvaardbaar. Vooral de badkamer was een broeinest van vuil, met het randje achter de wc-bril als absolute dieptepunt. Het leek alsof er al weken, zo niet maanden, niet goed was schoongemaakt. Stof lag overal, de muur in de badkamer was beschadigd en hersteld noch gerepareerd. Op het balkon stond een asbak vol oude sigaretten, en tijdens het ontbijt zwermde het van de fruitvliegjes rondom het voedsel. Het onvriendelijke en ongeïnteresseerde welkom bij het inchecken maakte de ervaring nog erger. Bij het uitchecken hebben we onze klachten bij de receptie gemeld, maar kregen we slechts verbaasde reacties en oppervlakkige excuses. We werden gevraagd om foto's en klachten te mailen voor verdere actie, maar twee keer heb ik dit al gedaan zonder enige reactie te ontvangen. Het voelde alsof ons onrecht werd aangedaan en het gebrek aan respect voor ons als gasten was schokkend. Het toppunt van brutaliteit was toen de receptionist ons na onze klachten vroeg om onze portemonnee-toegangsbewijzen, zodat hij nog met zijn vrouw kon gaan. Normaal schrijf ik zelden negatieve recensies, omdat er overal wel eens iets mis kan gaan. Echter, in dit geval werden we ongepast behandeld en was de hygiëne in het hotel ver te zoeken.