De accommodatie is lekker simpel en opgeruimd. Je hebt gratis WiFi, maar je moet wel eerst een ticket bij de receptie halen om verbinding te maken. Het receptiepersoneel is heel vriendelijk en staat elke dag van 06.30 tot 22.00 uur voor je klaar. Het enige nadeel is dat het dekbedovertrek niet helemaal over het bed past, wat dat 'kampeergevoel' kan geven. De televisie is eerder een groot computerscherm dan een standaard TV.

De schoonmaakploeg werd betrapt terwijl ze stiekem foto's maakten van bonnetjes, een nogal vreemd en ongemakkelijk tafereel. Daarnaast werd ons en andere bewoners regelmatig de toegang ontzegd vanwege nachtelijke overlast, zonder dat er vlug hulp van een medewerker of huismeester in de buurt was. En de dichtstbijzijnde medewerker? Die was natuurlijk weer eens een halfuur verwijderd.

Het hotel straalt hygiëne uit met een vleugje nostalgie in het meubilair. Gasten kunnen gratis parkeren aan de overkant op een handige P&R parkeerplaats. De ontvangst was warm en behulpzaam, waardoor mijn verblijf aangenaam begon. Aangezien ik 's nachts werkte, werd mijn kamer niet schoongemaakt om mijn rust niet te verstoren. Dit werd subtiel aangegeven aan de deur met een klein tasje, gevuld met een aangename verrassing. Ik koester de gedachte om hier in de toekomst opnieuw te verblijven.

Bij elke volgende ervaring verslechtert de dienstverlening: de hotline-medewerkers lijken niet voldoende getraind te zijn en hebben moeite met eenvoudige vragen in verband met bijvoorbeeld de toegangscode voor laatkomers. De kwaliteit van de kamers daalt naarmate de prijs stijgt. Bij mijn laatste verblijf (in een aparthotel!) ontbrak zelfs een keuken in de kamer, waarover ik een klacht indiende. Het excuus dat de kamers "alleen een keuken hebben voor langere verblijven" volstond niet. Het is frustrerend, zeker als je bedenkt dat we eerder altijd van de keukenfaciliteiten gebruik konden maken. Is het dan niet redelijk om een prijsverlaging te ontvangen? Helaas niet. Zelfs de kluis op de kamer werkte niet naar behoren...

Ik had met spoed een monteur nodig en het boeken ervan verliep vlot en zonder gedoe. Uiteindelijk bleek de installatie sneller klaar te zijn dan verwacht, waardoor ik de geplande afspraak moest annuleren. Ik was aangenaam verrast dat de annulering soepel werd geaccepteerd, zonder enige extra kosten. Dit getuigt van een uitstekende klantenservice. Ik geef ze daarom graag 5 sterren! Bedankt!