Hoewel het ontbijt prima was en daarom twee sterren verdient, viel het verblijf in dit hotel tegen. Een goede nachtrust is toch het belangrijkste in een hotel, nietwaar? Ondanks de aantrekkelijke prijs, hebben we slecht geslapen vanwege het lawaai van de branddeuren, dat de hele nacht en vanaf 7 uur 's ochtends elke 10 minuten te horen was. De ruime kamer was redelijk schoon, maar de gordijnen hingen los en bleken niet goed te repareren vanwege kapotte haakjes. Dit gaf niet alleen een slordige indruk, maar zorgde er ook voor dat er vroeg licht de kamer binnenviel. De medewerker bij het inchecken was erg onbeleefd en totaal niet behulpzaam. Ze leek niet op de hoogte te zijn van het feit dat gasten op zaterdag vanaf 16 uur gratis voor het hotel konden parkeren tot maandagochtend, wat een beetje vreemd was. Gelukkig was de medewerker bij het uitchecken wel vriendelijk, net als het personeel tijdens het ontbijt. De locatie is top, op slechts 10 minuten lopen van het centrum.

Vrijdagavond kregen we een onverwacht telefoontje waarin werd gemeld dat onze benedenverdieping onder water stond. Om ons tegemoet te komen, bood men ons een verblijf aan in een hotel in Oberhausen aan. Het was een fantastisch gebaar van hen. Het hotel was werkelijk prachtig en het ontbijt was voortreffelijk. Bovendien bevond het hotel zich op loopafstand van het treinstation, vanwaar we gemakkelijk de bus konden nemen naar de kerstmarkt. Ze hebben deze onverwachte situatie perfect opgelost, en nu rest ons enkel nog de hoop dat ze hun eigen schade ook spoedig kunnen herstellen.

Wat een teleurstellende ervaring! We hadden gepland om de kerstmarkt in Essen te bezoeken en hadden vier kamers geboekt, maar bij aankomst kregen we een vaag verhaal over een lekkende leiding en geen andere kamers beschikbaar. Uiteindelijk werden we doorgestuurd naar een hotel in Oberhausen als "alternatief", terwijl we juist naar Essen wilden. Het leek wel alsof er vaker problemen waren volgens eerdere reviews. Een weekendje weg dat volledig in het water viel door deze situatie. Absoluut geen aanrader dus!

Tijdens ons bezoek aan de kerstmarkt hebben we in dit hotel verbleven. Het ontbijt was heerlijk, maar helaas waren de kamers niet helemaal naar wens. Ze waren ruim, maar helaas niet helemaal schoon, en hadden een wat muffe en verouderde uitstraling. Daarnaast waren we verrast dat we in rokerskamers waren geplaatst, terwijl we dit niet hadden aangegeven. Hoewel dit voor ons geen groot probleem was, vonden we het wel vreemd en was de geur van rook overal aanwezig. Al met al was ons verblijf prima, maar de volgende keer zullen we toch op zoek gaan naar een ander hotel.

De driedubbele kamer was ongelooflijk ruim en we hebben er heerlijk geslapen en gedoucht. Het personeel bij de receptie was buitengewoon vriendelijk. Het ontbijt was echter behoorlijk druk, met lange wachtrijen en een tekort aan beschikbare tafels. Daarom hebben we uiteindelijk op onze kamer gegeten, wat niet ideaal was. Het was ook wat onhandig dat we steeds terug moesten naar de ontbijtzaal voor extra drinken. Het is mij niet helemaal duidelijk waarom er zo'n klein ontbijtgedeelte is voor een hotel van die omvang.