Ik was bijzonder te spreken over de uitstekende klantenservice en de gezellige sfeer die werd gecreëerd. De kwaliteit van de service was echt top!

Tijdens de kerstvakantie verbleven we drie nachten in een appartement in het prachtige Bigger Hof hotel om te genieten van een paar dagen skiën in Winterberg. De kamers waren comfortabel en gezellig, en het ontbijt was eenvoudig maar heerlijk. Alles was keurig verzorgd en zag er netjes uit. Hoewel er niet veel entertainment voor kinderen was, was dit geen verrassing, aangezien we dit van tevoren hadden kunnen lezen op de website van het hotel.

Het personeel liet te wensen over in gastvrijheid; bij onze aankomst werden we nauwelijks begroet en bij het uitchecken was er geen enkel teken van beleefdheid of interesse in onze ervaring. Bovendien waren de bedden erg krakerig. Het eten was heerlijk, maar het was jammer dat we voortdurend werden gevraagd of we nog iets wilden drinken, terwijl er geen dessert werd aangeboden.

Ik ben eigenlijk niet in staat om iets negatiefs te bedenken, omdat alles gewoon perfect is :)

We zijn hier al vaak geweest en keer op keer worden we betoverd door de serene sfeer, prachtige kamers en onberispelijke netheid. De chef en het personeel zijn altijd vriendelijk en gastvrij, wat het verblijf nog aangenamer maakt. Kortom, een absoluut fantastische plek om te verblijven.

We hebben een geweldige tijd gehad in een kamer voor drie personen, inclusief ontbijt. We werden hartelijk en vriendelijk ontvangen. De kamer was mooi met voldoende ruimte voor het extra bed. Het ontbijt was lekker, hoewel er op de tweede dag alleen nog kleine broodjes over waren. Gelukkig hadden ze speciaal voor ons extra broodjes apart gehouden. Op zaterdag hebben we meegedaan aan de BBQ en genoten van heerlijk eten voor 16,50 euro per persoon. Vooral de aardappelsalade en de tomatensoep (volgens het recept van oma) zijn een absolute aanrader. Toen ik eenmaal thuis kwam, realiseerde ik me dat ik mijn tandenborsteloplader was vergeten. Na een kort belletje werd deze meteen kosteloos naar mijn huisadres gestuurd. Al met al: uitstekende service, verzorgde kamers, lekker ontbijt en heerlijk eten!

Tegen de tijd dat de klok acht uur sloeg, waren de schappen van het ontbijtbuffet zo goed als leeg. Er was nauwelijks nog brood, vleeswaren en yoghurt te vinden, en er werd niet meer bijgevuld.

Mijn partner en ik zijn herhaaldelijk te gast geweest in Bigger Hof en we zijn zeer te spreken over dit hotel. Het management en het personeel zijn uiterst gastvrij. Het eten is van goede kwaliteit - wij begrijpen de eerdere negatieve beoordelingen niet zo goed, maar het is belangrijk om zelf ook open te staan voor gezelligheid. Alles is keurig schoon en netjes. De prijs-kwaliteitverhouding is prima in orde. De bar is echt een fijne plek om te vertoeven. Het ontbijt is voldoende en smakelijk. Ook voor motorrijders is dit hotel zeer geschikt vanwege de mogelijkheid tot het stallen van motoren en de beschikbare routes.

Deze locatie is absoluut geen aanrader. De eigenaar van het hotel is erg onvriendelijk en lijkt alleen geïnteresseerd te zijn in geld verdienen, zonder oog te hebben voor de behoeften van de gasten. Hoewel de eetzaal nog enigszins aangenaam is, is de rest van de ervaring behoorlijk somber. Het ontbijt is acceptabel, maar het diner laat ernstig te wensen over. Het personeel lijkt gestrest te raken van kinderen die spelen en er is weinig vermaak voor jonge gasten. Het is verstandiger om te kiezen voor het hotel naast deze locatie, daar hebben wij gegeten en dat was fantastisch.

Voor Oud en Nieuw boekten we een verblijf van 3 dagen in Biggerhof om te vieren met vrienden. Meteen bij binnenkomst in de bar merkten we al dat het een ongemakkelijke sfeer was. De kinderen mochten niet aan een tafeltje kleuren omdat deze al gedekt was voor het avondeten. De eigenaar leek erg gestrest. Het avondeten was teleurstellend, behalve de friet van de kinderen. 's Avonds in de bar, waar het wel gezellig was, leek het personeel en de eigenaar meer met elkaar bezig te zijn dan met de gasten. Helaas moesten we door familieomstandigheden na slechts één nacht vertrekken. De eigenaar behandelde deze situatie erg zakelijk en rekende de volledige reservering aan. Er werd geen enkele vorm van compassie getoond. Hij gaf aan dat als elke gast om familieomstandigheden eerder zou vertrekken, hij failliet zou gaan. Dit gedrag heeft ons doen besluiten om niet meer terug te keren naar deze plek.

Samen met mijn partner en twee jonge kinderen verbleven we in een twee-slaapkamer appartement in deze accommodatie. De kamers waren verrassend ruim, waardoor er genoeg plaats was voor een extra babybedje. Alles was keurig en goed onderhouden. We hebben genoten van heerlijk eten dat ook nog eens vriendelijk geprijsd was. De service was geweldig, met een eigenaar en personeel dat uiterst vriendelijk was en altijd bereid was om mee te denken. De volgende ochtend stond er al een kinderstoel klaar bij onze ontbijttafel. Dit is zeker een plek waar we graag nog eens terug zouden komen.

Met een groep van vier verbleven we hier twee nachten om te gaan skiën in Winterberg. De kamers waren ruim en mooi, het ontbijt was heerlijk en het personeel was vriendelijk. Het viel ons op dat bij ons tweede ontbijt het personeel zelfs wist wie van ons thee of koffie dronk, en zelfs welke theevoorkeur we hadden! Bij aankomst werden we goed ontvangen, de sleutel lag al klaar voor ons. Tijdens drukke dagen ondervonden we wel wat vertraging op weg naar Winterberg, dus misschien is het handig om wat dichter bij de piste te verblijven.

Dit ruime appartement met twee slaapkamers is perfect voor gezinnen met een baby. De kamers zijn schoon en goed onderhouden, en bieden genoeg ruimte om een extra kinderbedje te plaatsen. Een klein minpuntje is dat de bedden aan de korte kant zijn, maar zijn nog steeds comfortabel genoeg voor een goede nachtrust. De service is uitstekend, met een vriendelijke eigenaar en behulpzaam personeel. Het eten in het restaurant was heerlijk en betaalbaar, met een kindermenu, pizza en gyros schotel inclusief vijf drankjes voor een zeer redelijke prijs. Daarnaast is er voldoende parkeergelegenheid rondom het hotel. Kortom, een verblijf in dit appartement is zeker de moeite waard en verdient een herhaling!