Bij aankomst was de service bij de
receptie beneden alle peil. Er werd geen
duidelijke instructie gegeven over het
gebruik van de sleutelkaart na 22.00 uur
en de achteringang was niet verlicht,
waardoor gasten zelf met een zaklamp
moesten bijlichten. Hoewel de receptie
tot 22.00 uur geopend zou zijn, was er
al om 21.30 uur niemand meer aanwezig en
was het aangegeven telefoonnummer bij de
achterdeur niet bereikbaar. Op
zondagmiddag was het personeel bij de
receptie onbeleefd en niet bereid te
helpen. Het restaurant, dat volgens de
informatie tot 22.00 uur open zou zijn,
was echter gesloten. Zelfs op
vrijdagavond rond 17.00 uur was het niet
mogelijk om daar te dineren.
Daarnaast liet de verduistering in kamer
107 te wensen over, aangezien de
gordijnen veel licht doorlieten. Ook was
er 's avonds en 's nachts ongewenste
verlichting van buitenaf door het oranje
licht van straatlantaarns aan de
voorkant van het gebouw.
Positieve punten waren de ruime
slaapkamer, het comfortabele bed, de
goede hygiëne en het uitstekende
ontbijt. Het bedienend personeel tijdens
het ontbijt was zeer vriendelijk en
attent.
