Geachte team van Stelinger Hof,
Bij mijn aankomst op zondagavond ontbrak
het aan een warme maaltijd, wat
teleurstellend was. Op maandagavond
moest ik maar liefst een uur wachten
voordat mijn eten werd geserveerd. Op
dinsdagavond werd ik vergeten en een uur
lang genegeerd in de uiterste hoek,
totdat ik zelf de menukaart pakte om een
bestelling te plaatsen.
Het leek alsof het personeel overweldigd
was, gezien de drukte bij de bar en het
gebrek aan aandacht voor de gasten. Bij
het uitchecken op woensdagochtend
probeerde de receptioniste me bijna 80
euro te laten betalen voor drankjes die
ik nooit had besteld, in plaats van
efficiënt mijn uitcheck te regelen.
De algehele ervaring liet te wensen over
en ik twijfel sterk of ik in de toekomst
nog terug zal keren. Mijn feedback is
doorgegeven aan Volkswagen. Ik ben er
zeker van dat er alternatieve hotels in
de omgeving zijn die wel de gastvrijheid
kunnen bieden waar ik naar op zoek ben.
Het spijt me te moeten zeggen dat jullie
onverwacht mijn verwachtingen niet
hebben waargemaakt.