Tijdens ons Paasverblijf hebben we geboekt voor een comfortabele tweepersoonskamer met halfpension voor 3 nachten. Helaas begon ons avontuur met een wachttijd van maar liefst 3 uur bij aankomst voor onze kamer. Tot onze verbazing kregen we uiteindelijk een eenpersoonskamer toegewezen, die aanzienlijk kleiner was dan wat we verwacht hadden. Ondanks meerdere pogingen om de receptioniste te overtuigen van de vergissing, bleef ze volhouden dat dit de juiste kamer was. Na enig aandringen beweerde ze zelfs dat ik eerder akkoord was gegaan met deze kleinere kamer, wat simpelweg niet waar was. Het hotel leek ook in de war te zijn over ons geboekte halfpension arrangement, maar na wat bewijs van onze kant werd dit uiteindelijk rechtgezet. Tijdens het diner bleken de goedkopere wijnen die op de menukaart stonden niet beschikbaar te zijn, en tot overmaat van ramp zat de visfilet vol met graten. Bij een poging tot bestellen van een 0.5 liter bier kregen we slechts 0.4 liter geserveerd, wat op z'n zachtst gezegd teleurstellend was. Als klap op de vuurpijl moesten we tijdens ons derde avondmaal maar liefst een uur wachten op het hoofdgerecht. Het was duidelijk dat het hotel de drukte totaal niet aankon, met te weinig personeel zowel bij de receptie, het restaurant als bij de schoonmaak. Bij het uitchecken ontdekten we ook nog dat de rekening niet klopte, aangezien er dinerkosten waren aangerekend terwijl we halfpension hadden geboekt. Kortom, een teleurstellende ervaring die veel beter had gekund.

Het personeel was ontzettend vriendelijk, het eten was heerlijk en het zwembad was heerlijk om in te relaxen! De kamers waren weliswaar gedateerd, maar het bed was comfortabel en de badkamer was prachtig. Hoewel de wellnessfaciliteiten beperkt waren (slechts een Finse sauna en een kleine infraroodsauna waren geopend), was de rest gesloten wat een domper was. De meeste gasten leken wat ouder te zijn. De prijs was aan de hoge kant, maar de algehele sfeer was aangenaam.

Dit hotel is echt een pareltje, met een schitterende kamer en prachtige badkamer. Toen we om een strijkijzer vroegen, stond er binnen enkele minuten al een voor onze deur. Het ontbijt was buitengewoon lekker en zeer uitgebreid. Het personeel was uiterst vriendelijk en attent. Het enige kleine minpuntje was het gebrek aan airconditioning, wat een welkome toevoeging zou zijn geweest.

De verblijfplaats is prachtig en biedt tal van voorzieningen zoals een zwembad, sauna en diverse sportmogelijkheden. Daarnaast zijn er opties voor massage en is de service uitstekend. Zelfs in de drukke maand augustus was het niet overvol. De omgeving is rustig en er zijn geen feest- of disco-groepen aanwezig, wat zorgt voor een ontspannen sfeer.

Bezoek van 19 april: Wat een teleurstelling! Het draait nu alleen om geld. De service is verdwenen, wachten op een tafel in het restaurant duurt minstens een half uur en het personeel is humeurig en gestrest. Om half tien was het ontbijt al op. Het personeel gaf aan dat er te weinig was ingekocht. De kamers waren pas om 16.00 uur klaar, sommige gasten moesten wel 3 uur wachten. Alleen maar klachten en gemopper. Waar je vroeger heerlijk kon genieten bij familie Hackers, is het nu alleen nog maar stress en gedoe bij Castlewood Hotels. Tip: Sla het halfpension over (slecht) en ga lekker in het dorp eten. 2022, 2023, 2024: Alles was fantastisch. Dit prachtige hotel is goed onderhouden en brandschoon. Het personeel straalt liefde voor hun werk uit, wat zorgt voor een prettige sfeer. De kamers zijn comfortabel, het ontbijt is goed en het wellnesscentrum is mooi. Voor rust en luxe ben je hier aan het juiste adres. Enige minpunt: de bedden en kussens mogen iets luxer zijn.