Dit hotel ligt op een ideale locatie nabij het centrum en is eenvoudig bereikbaar vanuit alle richtingen. Ik ben hier al meerdere keren geweest en elke keer was de service adequaat en vriendelijk. Je merkt dat het hotel goed gerund wordt. De kamers zijn altijd brandschoon en het ontbijt is zeker de moeite waard. In de buurt van het hotel zijn er genoeg eetgelegenheden te vinden, zoals bijvoorbeeld bij Leipziger Platz. Ook is er een supermarkt dichtbij. Het parkeren bij het hotel verloopt altijd vlekkeloos, maar je kunt ook rustig op straat parkeren (en het is nog gratis ook). Het is jammer dat het nu zo rustig is vanwege Corona, maar het hotel hanteert strikte toegangsregels. Als je daaraan voldoet, zou ik juist nu een bezoek brengen!

Netheid ten top, zeer goede dienstverlening en een fantastisch ontbijt. Het feit dat je gratis op straat kunt parkeren is een groot pluspunt.

De kamer was behoorlijk benauwd, zelfs toen we de ramen openden. Hierdoor was de lucht erg droog. Hoewel de inrichting van de kamer eenvoudig was, ontbrak het niet aan comfort. Tot mijn verrassing had de kamer zelfs een bad. Het geluid van passerende treinen zorgde wel voor wat overlast. Ik had liever een luxere kamer gehad met twee eenpersoonsbedden, maar helaas was dit niet beschikbaar. Desondanks waren de bedden erg comfortabel en ruim. Het ontbijt was goed verzorgd en uitgebreid.

We verbleven in de familiekamer, maar de slaapbank was niet bepaald comfortabel. Gelukkig reageerde het personeel snel toen we dit meldden en legden ze extra dekbedden neer om het wat aangenamer te maken. Verder waren er geen minpunten te ontdekken: het personeel was vriendelijk, het ontbijt uitgebreid, er was gratis parkeergelegenheid en de kamers waren schoon.

Onze ervaring bij Novotel in Frankfurt City was helaas niet positief. Ondanks dat we trouwe klanten zijn van Novotel, heeft deze specifieke vestiging ons teleurgesteld. De kamer waar we verbleven met 3 personen gaf ons eerder het gevoel van een jeugdherberg. Het derde bed, een uitklapbaar exemplaar, was van slechte kwaliteit en de hygiëne liet te wensen over met haren in de badkamer en vlekken op het tapijt. De beloofde viersterrenkwaliteit was ver te zoeken. Echter, we willen ook de positieve zaken benoemen, zoals de vriendelijkheid van het personeel, de gratis parkeergelegenheid en de gunstige locatie. Het ontbijt was ook naar wens. Toch zullen we pas overwegen om terug te keren nadat er renovaties hebben plaatsgevonden.