De kamer met bad vertoont duidelijk tekenen van ouderdom, maar het comfortabele bed met omkeerbaar matras maakt veel goed. Geschikt voor een kort verblijf.

Tijdens mijn zakelijke reizen naar Wiesbaden verbleef ik regelmatig in het Fontana Hotel. Maar mijn laatste ervaring zal mij altijd bijblijven. Bij aankomst om 18.00 uur bleken alle parkeerplaatsen bezet te zijn. Na een vergeefse zoektocht van 30 minuten rond het blok vond ik eindelijk een plekje aan de wegkant. Toen ik dit bij de receptioniste meldde, kreeg ik een parkeerplaats toegewezen in de tuin. Ik checkte in en betaalde de rekening vooraf, wat later een vergissing bleek te zijn. Kort daarna werd ik gebeld door dezelfde medewerker, die me vertelde dat er nu een parkeerplaats vrij was en ik moest verhuizen. Ik werd haastig verzocht om direct mijn auto te verplaatsen. Toen ik hier gehoor aan wilde geven, bleek er echter geen plek meer over. Op onvriendelijke wijze werd mij duidelijk gemaakt dat ik geen recht had op een parkeerplaats en dat ik het hotel moest verlaten. Andere gasten boden vriendelijk hun plaatsen aan, maar ik was geschokt door de behandeling en besloot het hotel te verlaten. Bij het uitchecken werd de medewerker alleen maar onbeleefder en luider. Terwijl ik de foyer verliet, werd ik op een kwaadaardige manier begroet. Toen ik op het punt stond om een ander hotel te zoeken op mijn telefoon, stond de medewerker achter me en vroeg ongepast wat ik aan het doen was. De hele situatie escaleerde tot het punt waarop ik dreigde de politie te bellen vanwege mogelijke illegale geluidsopnamen. Na dit incident verliet ik het hotel en zal er zeker niet meer terugkeren.

Dit hotel ligt gunstig vlakbij het spapark en het is makkelijk te voet naar het stadscentrum te bereiken in ongeveer 15 minuten. Het personeel is buitengewoon vriendelijk en hulpvaardig, en de matrassen liggen heerlijk. Maar helaas begint het hotel wat te verouderen. Een grote barst in het glas van ons hoofdeinde en enkele vlekken op het tapijt waren teleurstellend. Bij de ingang lagen grote marmeren platen, één ervan was los en bleef dat gedurende ons verblijf. Het ontbijt, voor € 17, was niet het geld waard. De broodjes waren droog en oud, het roerei was koud. Het is jammer dat het hotel potentieel heeft, mits er geïnvesteerd wordt in renovatie.

We werden zeer goed ontvangen in het hotel; de kamers waren brandschoon en ruim opgezet. Het personeel was ontzettend vriendelijk en behulpzaam. Zelfs onze viervoeter was welkom, wat het verblijf helemaal perfect heeft gemaakt.

Zeer verzorgd en gastvrij. Bert is vriendelijk.