In november 2024 verbleven we met een grotere groep in Hotel Bristol in Bad Kissingen. Het hotel maakte een fraaie indruk met enkele gerenoveerde en moderne kamers, vooral de badkamers. Echter, de aanwezige bevlekte tapijten waren een minpunt. Desondanks was duidelijk te zien dat het hotel geleidelijk aan werd gemoderniseerd. De lift was aan de kleine kant, wat onhandig was voor onze groep. Positieve punten waren het heerlijke ontbijt en de uiterst attente en vriendelijke service. Vooral het geduld van het receptiepersoneel viel op. Ook genoten we van het prachtige uitzicht op het park. Al met al was ons verblijf solide, met ruimte voor verbetering als de renovaties consistent worden doorgevoerd.

De kamer was redelijk, echter kan het hotel wel een eigentijdse make-over gebruiken. Het personeel was uitzonderlijk behulpzaam. Ik miste wel een waterkoker en koelkast op de kamer. Het balkon was wel een groot pluspunt. Er was wat lawaai, maar de locatie van het hotel maakte veel goed! Gelegen midden in Bad Kissingen, alles wat je nodig hebt is op loopafstand bereikbaar. Het ontbijt liet wat te wensen over. Het hotel biedt parkeergelegenheid voor €10 per dag (vergeet niet je parkeerkaart in de auto te plaatsen).

Midden in het bruisende centrum bevindt zich dit hotel, met een prachtig uitzicht op het park vanuit onze kamer. Hoewel het niet mogelijk was om direct bij het hotel te parkeren vanwege een volle parkeerplaats, vonden we vlakbij een openbare parkeerplaats waar je van 8:00 tot 18:00 uur slechts 1 euro betaalde voor een hele dag parkeren. Na 18:00 uur was parkeren daar zelfs gratis. Het hotel vertoonde hier en daar tekenen van slijtage, zoals ontbrekende voegen in de badkamer, roestplekken en afgebladderde balkonreling. Desondanks vonden we de prijs-kwaliteitverhouding redelijk, met een overnachtingsprijs van 79 euro inclusief ontbijt voor twee personen. Helaas ontbraken een ventilator en koelkast op de kamer, wat vooral bij warm weer merkbaar was. Een belangrijke tip die we ontdekten, was om geen water uit de kraan te drinken omdat dit mogelijk tot ziekte kon leiden.

Tijdens ons verblijf genoten we van een comfortabele kamer met een balkon dat uitkeek op een sfeervolle fontein. De badkamer was fris en schoon, en het ontbijt bood een uitgebreide selectie aan heerlijke opties.

De ervaring met dit hotel was teleurstellend. Onze inchecktijd werd in eerste instantie geweigerd, hoewel we al hadden betaald. Uiteindelijk kregen we toch toegang tot de kamer, maar door een verkeerde afslag te nemen, waren we te laat en wilden we de boeking annuleren. Ondanks herhaaldelijk contact met de receptie, werden we van het kastje naar de muur gestuurd en uiteindelijk naar een e-mailadres verwezen waar niemand leek te reageren. Zowel booking.com als het hotel zelf waren moeilijk te bereiken en reageerden niet op onze annuleringsverzoeken. Toen we eindelijk het hotel spraken, kregen we te horen dat we het geld niet zouden terugkrijgen vanwege een vermeende annulering een dag te laat, terwijl dit niet klopte. Deze gang van zaken ervoeren wij als onprofessioneel en klantonvriendelijk. Ik zal hier niet opnieuw verblijven en raad anderen dit ook sterk af vanwege deze negatieve ervaring.