We hadden besloten om ons eens lekker luxe te verwennen en kozen voor een accommodatie met 4 sterren en een spa en wellness. Maar wat een teleurstelling was dat zeg! Het personeel was nors, het zwembad leek meer op een krijsende menigte dan een oase van rust, en een dikke badmeester zat apathisch in een afgesloten hok. Het ontbijt was wel in orde, met een ruime keuze aan lekkernijen. De kamers waren netjes, maar helaas wat gedateerd met vlekken op het tapijt. Een deel van de faciliteiten was gesloten, en er was weinig informatie beschikbaar over de restaurants of de verschillende baden en behandelingen in de spa. Het hotel bevond zich in een verwaarloosd deel van Fulda, met louche types op straat, kapotte prullenbakken en veel leegstaande panden. Het contrast tussen lelijke nieuwbouw naast charmante vakwerkhuizen was schrijnend. Onze ervaring was dus eens maar nooit weer.

Wees voorzichtig als je van plan bent om met je viervoeter hier te verblijven! De klantenservice laat te wensen over en zelfs als je met een oplossing komt, krijg je geen reactie van het hotel! Er zijn veel betere accommodaties te vinden in Fulda.

Een prachtig hotel boordevol voorzieningen, gelegen in het betoverende Fulda.

De klantenservice van dit bedrijf is echt een grote teleurstelling! Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, tonen ze totaal geen inzet om problemen op te lossen. Ik heb zelfs een oplossing voorgesteld, maar daar wordt niet meer op gereageerd door de klantenservice! Als je met je hond reist, is het beter om een ander hotel te kiezen waar ze wel proactief meedenken.

Dit hotel is echt top, de kamers en bedden zijn comfortabel. Het enige minpuntje is dat er geen airconditioning is in de kamers. Op dit moment nog geen probleem, maar ik kan me voorstellen dat het in de zomer bij een kamer aan de voorkant behoorlijk warm kan worden. Het ontbijt is heerlijk en er is een ruime zaal met voldoende keuzemogelijkheden.