Waarschuwing: vermijd dit hotel koste wat het kost! Mijn trein naar Hannover viel uit, waardoor ik mijn geboekte overnachting op de dag van aankomst moest annuleren. Ik heb dit uitgebreid telefonisch uitgelegd aan een medewerkster en later aan de directeur en gevraagd om begrip en coulance. Helaas was er totaal geen medeleven en begrip voor mijn situatie, alleen maar verwijzingen naar de algemene voorwaarden. Uiteindelijk moest ik bijna het volledige bedrag voor de overnachting betalen, tegen absurde zogenaamde "beursprijzen"! Op deze manier wordt er schaamteloos geprofiteerd van klanten die door overmacht in zo'n situatie terechtkomen, zonder enige vorm van service te bieden! In contrast daarmee heeft de Deutsche Bahn zonder problemen mijn treinticket naar Hannover inclusief zitplaatsreservering vergoed.

Het hotel heeft beperkte parkeergelegenheid, met slechts 2 plekken bij het restaurant en 5 in de ondergrondse parkeergarage. Als die vol zijn, moet je elders op straat parkeren. Gelukkig was het ontbijt van hoge kwaliteit. Jammer genoeg werd dit genot op de tweede dag verkort vanwege een zieke medewerker.

Het hotel was netjes, maar de verrassend luide verwarming verstoorde de nachtrust. Gelukkig compenseerde het smakelijke ontbijt met perfect gebakken eieren voor dit ongemak.

De communicatie met de receptioniste verliep stroef vanwege haar beperkte kennis van het Duits. Helaas ontbrak het aan informatie over de hotelfaciliteiten, waaronder het wifi-netwerk, wat een gemis was. Een optimale service had deze ervaring kunnen verbeteren. Ondanks dat de kamers wel aantrekkelijk ogen, zou een ruimere opzet zeker een toegevoegde waarde zijn.

Ik verbleef in dit hotel voor werk en het is echt een charmante plek. Je kunt gemakkelijk gratis parkeren in de zijstraten rondom het hotel. De kamers zijn schoon en hebben geen tapijt, wat ik persoonlijk erg fijn vind. Mijn kamer keek uit op de rustige binnenplaats, waardoor ik echt kon genieten van de stilte. Het personeel is ontzettend vriendelijk en het bijbehorende restaurant serveert heerlijke gerechten. Het ontbijt was meer dan voldoende en de koffie was verrukkelijk.

Bij Hotel Viva Creativo word je hartelijk ontvangen door een Nederlands sprekende gastvrouw die ervoor zorgt dat je je meteen thuis voelt. Het restaurant naast het hotel serveert heerlijke maaltijden, maar als je liever op je kamer dineert, regelt het attente personeel graag dat er eten van elders bezorgd wordt. Het uitgebreide ontbijtbuffet biedt volop keuze, en er is zelfs een medewerker die persoonlijk langskomt om te vragen of je zin hebt in een versgebakken ei of een gekookt exemplaar.