Geweldig!

Een geweldig hotel met ontzettend vriendelijk personeel dat ervoor zorgde dat ik me welkom voelde. Ik heb heerlijk geslapen en genoten van mijn verblijf.

Ons verblijf werd geannuleerd vanwege 'late aankomst', ondanks dat ik dit ruim van tevoren had doorgegeven. Dit was eenmalig en zal niet meer gebeuren.

Het hotel was over het algemeen goed met een mooie en schone uitstraling, en een goed ontbijt. Het enige minpuntje was dat we twee losse bedden hadden in plaats van een tweepersoonsbed, wat eigenlijk beloofd was door de boekingssite.

Vanavond is een goed moment om mijn ervaring met dit hotel te delen. Wat een teleurstelling bij de receptie! Het was laat toen we incheckten rond 22:00 uur en ik had vooraf laten weten dat we later zouden arriveren. Bij de receptie heb ik het hele bedrag - inclusief parkeerkosten - met de pin betaald, wat neerkwam op €176,00 voor 2 nachten met ontbijt. Eenmaal in de kamer op de 4e verdieping ontdekten we dat we twee aparte bedden hadden in plaats van een tweepersoonsbed. Helaas konden de bedden niet tegen elkaar geschoven worden omdat ze aan de muur vastzaten. Als stel dat al 45 jaar getrouwd is, was dit niet wat we gehoopt hadden voor dat bedrag. Ik ben terug gegaan naar de receptie om te vragen om een andere kamer, maar helaas was er niets beschikbaar zoals we geboekt hadden. De medewerker bij de receptie was erg onbehulpzaam toen ik vroeg om een terugbetaling of om ons te helpen een ander hotel te vinden. Gelukkig werden we hartelijk ontvangen bij het Tryp Hotel in Wuppertal toen ik ze zelf belde. Daar hebben we voor één nacht met ontbijt €103,00 betaald, inclusief parkeerplaats. Het is inmiddels al 23:00 uur op vrijdagavond en ik ben opgelucht dat we zo vriendelijk zijn ontvangen in het Tryp Hotel. Maandag zal ik contact opnemen over de kosten die ik al betaald heb bij het andere hotel. Ik kijk ernaar uit om maandag van jullie te horen en zal zeker een eerlijke beoordeling achterlaten over deze onaangename ervaring bij het andere hotel.

Een opgeruimde en frisse omgeving met personeel dat vloeiend Engels spreekt is een zeldzame vondst.