Dit is werkelijk een horrorervaring. De kamer was vergeven van schimmel, vuil en een onaangename geur hing in de lucht. De kinderen durfden niet alleen te blijven, want onder hun bedden lagen bierdopjes en afval. In de badkamer spoot de kapotte douchekop water alle kanten op, wat bij een bad zonder douchegordijn niet handig is. Het licht boven de spiegel knipperde en het aquarium in de lobby was donker, met nog steeds vissen erin. Buiten de deur zat een man die toen we openden naar binnen wilde komen. Na een reisdag van 10 uur hebben we diezelfde avond nog uitgecheckt en de sleutels achtergelaten om bij familie te blijven. Het is ronduit schandalig dat dit als "hotel" wordt verhuurd. En geloof me, ik overdrijf niet. Het is écht zo erg.

Ik raad het ten zeerste af om hier te verblijven. Bij aankomst word je begroet door een vochtige, muffe geur die alleen maar erger wordt in de kamers. Wat nog erger is, is het zwarte aquarium waar daadwerkelijk nog levende wezens in rondzwemmen. De schoonmaak is oppervlakkig; een vochtige plek in de badkamer resulteerde in een zwart handdoek. In een driepersoonskamer was de hele badkamer bedekt met schimmel. In de tweepersoonskamer hing de lamp inclusief kabel uit de houder. Douche koppen en kranen moeten met voorzichtigheid worden gebruikt. De stopcontacten in de badkamer en kamers zijn gedeeltelijk blootgesteld.

Tijdens ons verblijf van 8 mei tot 13 mei 2024 in Hotel Hanseat in Hamburg waren mijn vriendin en ik niet bepaald enthousiast over onze ervaring. We hadden niet van tevoren de online recensies gecheckt en dat was een vergissing. Na ons verblijf hadden zowel mijn vriendin als ik nog dagen last van ademhalingsproblemen. Ik had ook last van jeukende armen (mogelijk een allergische reactie) en mijn vriendin voelde zich een tijdje misselijk. Het eerste hotelkamer die we kregen had een vies ruikende koelkast met voedselresten erin. De beddengoed was ook bevlekt. Gelukkig kregen we een nieuwe kamer, hoewel die slechts marginaal beter was dan de eerste. We hebben ervoor gekozen om het hotel niet aan te spreken, omdat we het zinloos vonden en het verstandiger leek om de gezondheidsautoriteiten en de brancheorganisatie in te lichten. Het was het enige beschikbare hotel op het moment van onze boeking, anders hadden we zeker elders onderdak gezocht vanwege de Hafengeburtstag in Hamburg en we last minute moesten boeken. Het hotel vertoonde overal schimmel. Zelfs de tafelkleden in de gang waren al vuil toen we aankwamen op woensdag en nog steeds niet verschoond tegen de tijd dat we op maandag vertrokken. Wat nog erger was, was dat de receptie niet eens bemand was toen we daar waren. Contact met het personeel was alleen mogelijk via een hotel mobiel nummer.

Dit hotel was een grote teleurstelling. Hoewel de locatie geweldig was, kon het hotel zelf weinig positiefs bieden. Er waren veel zaken tijdens mijn verblijf die ik over het hoofd had kunnen zien, als het niet was uitgemond in een politieaangifte door mijzelf vanwege een poging tot inbraak door vandalen. Zowel de voordeur als de deur van het appartement werden vernield. De receptie, die 24/7 bereikbaar zou moeten zijn, was op dat moment niet bereikbaar en kwam ook niet op het idee om terug te bellen. Zelfs nu - dagen later - heeft er geen enkele reactie plaatsgevonden. In dit hotel liepen er voortdurend vreemde mensen in en uit, ze lieten de deuren openstaan, draaiden de verwarming vol open, lieten de badkamer overstromen, lieten het licht aan en maakten lawaai tot diep in de nacht. Iedereen kon eenvoudig van buitenaf de binnenplaats betreden of zelfs de gang van het appartement inlopen. Als er niet dagelijks zoveel verspilling was van water, elektriciteit en verwarming, zouden de eigenaren de kamerprijzen moeten verlagen. Het lijkt erop dat dit alles niet wordt opgemerkt vanwege het gebrek aan een receptie ter plaatse, maar er zijn wel 3 of meer niet aangegeven bewakingscamera's. Zelfs binnen het appartement hing er een camera. Iedereen die van de badkamer naar de slaapkamer liep, werd stiekem gefilmd. Zoals eerdere gasten schreven, waren de kamers extreem gehorig. Ik kon alleen slapen met oordopjes in. Mijn kamer grensde direct aan de kleine keuken en het raam was alleen als kantelraam naar de binnenplaats ontworpen. Er was geen raam naar buiten. De lucht in de kamer was muf, omdat er niet goed geventileerd kon worden. In de keuken en op de planken stond veel oud voedsel van gasten dat niet werd opgeruimd - onbruikbaar voor anderen omdat het niet was gelabeld. Daarnaast stond er een waterkoker die niet automatisch uitschakelde omdat er geen thermostaat in zat. Hierdoor kwam het voor dat mensen 's nachts de waterkoker een half uur lieten koken - wat ontzettend luidruchtig was. Dit was niet alleen irritant, maar ook gevaarlijk. Ik kon niet klagen over de netheid, dat was in orde. Maar veel dingen waren gewoon kapot en de vele details stoorden me: knipperend plafondlicht, ontbrekende afdichting op het bad, ontbrekende perlator op de mengkraan in de badkamer (water liep er gewoon uit), een raam in de badkamer dat je kon openen maar niet kon sluiten, een ontbrekende wasmachine (maar wel aansluitingen daarvoor) en een enorme ongemonteerde radiator. Het was duidelijk dat alles in dit hotel versleten was. In de kamers voelde ik me niet veilig, omdat ze alleen waren voorzien van cilindersloten die gemakkelijk met enige handigheid te kraken waren. Al met al was mijn verblijf een nachtmerrie. De laatste nacht sliep ik zelfs ergens anders (waardoor ik voor een nacht extra betaalde die ik daar niet doorbracht). Ik had ook enorm veel gedoe om de toegangscode te krijgen voor mijn kamer sleutel. Ik moest er 3 keer om vragen, anders had ik op straat kunnen slapen - uiteindelijk kreeg ik het pas door voortdurend te vragen op dezelfde dag van aankomst rond 23.00 uur, hoewel ik het weken van tevoren had geboekt. De factuur werd pas na 4-5 keer vragen verstuurd en was toen nog fout. De eigenaren reageren nauwelijks op emails of lezen de helft niet eens. Dat is geen service. Ik begrijp niet hoe een hotelier zoveel

In alle stilte stond de toilet niet doorgespoeld, het water in de afvoer van de douche en wastafel liep vast en er lag slechts een restje wc-papier in de badkamer. Een onplezierige geur hing van onafgemaakt eten, en de badkamer was zo krap dat het valluik niet dicht kon tijdens gebruik van het toilet. De televisie gaf geen teken van leven. Alles had een ondergronds gevoel... Het enige lichtpuntje: het bed was comfortabel, bekleed met fris beddengoed en er lagen schone handdoeken klaar.