Zodra het hotel een volledige renovatie heeft ondergaan en meer professioneel personeel heeft aangenomen, is het een aanbeveling waard. De gerenoveerde kamers, zoals de suite die we hadden, zijn ruim, licht en vriendelijk, maar missen een gezellig zitje in de tweepersoonskamer. Het ontbreken van een tv in de tweede slaapkamer is ook een minpunt. Gelukkig is de recent verbouwde spa prachtig en ruim opgezet. Het personeel bij de receptie, inclusief de hotelmanager, is zeer vriendelijk en benaderbaar. Helaas valt het ontbijt tegen en doet het restaurant meer denken aan een jeugdherberg dan aan een viersterrenhotel. De kwaliteit van het eten laat te wensen over en mist enkele luxe elementen die je zou verwachten in een hotel van dit kaliber. De koffie moet je zelf halen bij de professionele machine, maar met vier sterren zou een beetje bediening gewaardeerd worden. De locatie van het hotel is echter wel goed, rustig en dichtbij het kuurpark en de thermale baden.

Het hotel zelf voldeed aan onze verwachtingen, maar de manager liet wat te wensen over in zijn reactie op onze gemelde problemen. Tijdens ons verblijf raakte de velg van onze auto beschadigd door een rondvliegende steen op het terrein van het hotel. Toen we dit bij de receptie meldden, leek het alsof de medewerker het snel wilde verdoezelen door de steen terug te leggen voordat we een foto konden maken. Nadat we de manager hadden ingelicht, probeerde hij ons de schuld te geven door een onwaarschijnlijk verhaal op te hangen over hoe de schade zou zijn ontstaan. Hij beloofde ons camerabeelden te tonen om onze schuld te bewijzen, maar pas nadat we vertrokken waren, bleek dit mogelijk. Bij het uitchecken kwam de manager eindelijk tot inzicht en stemde hij toe dat we de schaderaming per e-mail konden toesturen voor verdere afhandeling met de verzekering. Hoewel we dit tweemaal hebben gedaan, wachten we nog steeds op een reactie van het hotel.

Prachtig hotel met vriendelijk personeel en een hoffelijke eigenaar die deels in renovatie is, wat geen verrassing voor ons was. De kamer en badkamer waren brandschoon, maar het oude tapijt zorgde voor een minder frisse uitstraling en een aanhoudende geur. Het ontbijt was voortreffelijk en er ontbrak werkelijk niets. Helaas werd er nog geen avondmenu aangeboden, maar we vonden een heerlijke maaltijd in het Fährhaus. Ondanks de nog niet voltooide wellnessruimte, was het toch een aangename ervaring om te ontspannen.

In de eerste dagen van november 2024 brachten we een bezoek aan een hotel gereserveerd onder de naam H…mann. Bij aankomst konden we niet direct naar onze kamer, maar onze koffers werden vriendelijk voor ons in bewaring genomen zodat we zonder bagage Bad Bevensen konden verkennen. Bij het inchecken om 15.00 uur moesten we echter nogmaals betalen voor onze twee overnachtingen, ook al hadden we de verblijfskosten al vooraf voldaan. Gelukkig werd dit snel en vriendelijk opgelost. Onze keuze voor een suite bleek een schot in de roos te zijn - de kamer overtrof onze verwachtingen. De ruimte, vooral in de badkamer, gaf ons echt het gevoel in een luxueus 5-sterrenhotel te verblijven. Alles was kraakhelder en nieuw, en de inrichting straalde comfort en kwaliteit uit. De woonkamer bood comfortabele zitplekken, een grote koelkast en een heerlijk balkon met uitzicht op groen. Hoewel we ons comfortabel voelden, maakten we ons wel zorgen over de mate van schoonmaak, vooral in de badkamer. Met slechts om de twee dagen een schoonmaakbeurt vroegen we ons af hoe lang de netheid behouden zou blijven, vooral met vochtige douche randen die vatbaar zijn voor aanslag en schimmel. We ervoeren ook enige tekortkomingen in de service, vooral met betrekking tot het vervangen van handdoeken die niet tijdig plaatsvond, ondanks ons verzoek. Wat betreft het restaurant, waren we erg te spreken over de mogelijkheid om op verzoek eiergerechten te laten bereiden, wat resulteerde in heerlijke gebakken eieren. Het ontbijtaanbod was gevarieerd en smakelijk, hoewel het gebrek aan lokale specialiteiten zoals heidehoning of regionale worst opviel. Een punt van kritiek betreft het vroege uitchecktijdstip van 10.00 uur op de dag van vertrek, terwijl er nog ontbijt geserveerd wordt. We zijn gewend aan een uitchecktijd van 11.00 uur in andere hotels, en dit voelde voor ons te gehaast. Al met al was ons verblijf in dit hotel aangenaam, met ruimte voor verbetering op het gebied van schoonmaak, service en uitchecktijden. Desondanks zouden we een langer verblijf overwegen, vooral in de zomermaanden.

Dit prachtige hotel verwelkomt je met open armen en een warme glimlach van het personeel. De hotelmanager zorgt persoonlijk voor een gastvrije service die je verblijf extra speciaal maakt. De kamers zijn stijlvol ingericht en ademen rust uit, perfect om te ontspannen. Het ontbijt is uitgebreid en lekker, waardoor je de dag goed kunt beginnen. Geniet ook van de adembenemende wellnessruimte om helemaal tot rust te komen. Ik heb twee nachten in dit hotel doorgebracht en voelde me er vanaf het eerste moment helemaal thuis.