Het hotel straalde luxe en netheid uit,
met ruime kamers waarin de bedden
heerlijk lagen en de douche verfrissend
was. Het ontbijt was redelijk, hoewel
wellicht wat beperkt voor sommigen. De
Wellness-faciliteiten waren echt
geweldig en hebben we enorm van genoten.
Het personeel was vriendelijk, maar de
communicatie binnen de receptie liet te
wensen over. Door een fout werd onze
kamer dubbel geboekt en werden we
verrassend snel verzocht het hotel te
verlaten, wat de vakantie helaas
verstoord heeft. Ondanks herhaalde
excuses van de balimedewerker, werd er
geen passende oplossing geboden en
moesten we zelf bellen naar andere
receptiemedewerkers voor hulp. Dit stond
niet in lijn met de servicegerichtheid
die het hotel normaliter uitstraalt.