Tijdens onze oudejaarsvakantie verbleven we in dit hotel, maar het voldeed zeker niet aan onze verwachtingen van een 4-sterren superior hotel. Bij aankomst werden we gelijk geconfronteerd met ongemakken, zoals de verplichte reservering voor het diner en de teleurstellende middagsnack. Onze verzoeken, zoals lactosevrije opties, werden niet goed behandeld en extra vriendelijkheid was ver te zoeken. Zelfs een simpele bouillon bestellen bleek een gedoe. De verfrissende cocktails bleken klein en duur te zijn, en de service liet te wensen over. De kamers waren allesbehalve rustig en misten basale voorzieningen zoals mineraalwater en een koffiemachine. Zelfs het zwembad bereiken bleek een hele onderneming, met een lange en niet-toegankelijke route. Het ontbijtbuffet was redelijk, maar de onhandige reacties op speciale verzoeken zorgden voor frustratie. Het uitchecken verliep chaotisch en gehaast, waardoor de stress nog meer toenam. Het enige lichtpuntje was het restaurant Fontäne in Hotel Parktherme, waar het eten uitstekend was en het personeel moeite deed om aan dieetwensen te voldoen. Al met al kunnen we dit hotel niet aanbevelen als een hoogwaardige ervaring en zullen we niet terugkeren.

Ik besloot om mezelf te trakteren op een korte 2-daagse vakantie, waarbij ik werd aangetrokken door het prachtige verblijf, de goede prijs-kwaliteitverhouding en de nabijheid van een thermaal bad - allemaal ingrediënten voor een perfect uitje. De receptionisten begroetten me hartelijk en stonden altijd klaar om mijn vragen te beantwoorden met een glimlach. Mijn kamer was een oase van perfectie en netheid. Het ontbijt overtrof mijn verwachtingen en het diner voelde aan als een culinaire droom, geserveerd met een unieke en onberispelijke service. Zonder twijfel zal ik in de toekomst terugkeren naar deze fantastische plek.

Bij aankomst maakte de locatie meteen een positieve indruk op mij. Het personeel was uiterst vriendelijk en de sfeer bij de receptie was erg uitnodigend. Het ontbijtbuffet was rijkelijk gevuld en van hoge kwaliteit. Het diner werd geserveerd in de thermale baden, waarbij je de keuze had uit drie menu's. Dit vond ik een origineel concept, aangezien je kon kiezen om in het restaurant te dineren of juist te genieten van je maaltijd in de thermale baden, gehuld in een comfortabele badjas. Dit bespaarde mij de moeite om terug te gaan naar mijn kamer voor het avondeten. De wellnessfaciliteiten van KAORI waren een waar paradijs, en ik kijk er nu al naar uit om terug te keren.

De kamers zijn vrij standaard, ze worden goed op temperatuur gehouden. Het ontbijt is oké, maar niet bijzonder, en helaas wordt het diner niet in het hotel geserveerd. Voor wat je betaalt, zou je eigenlijk meer mogen verwachten. De receptie kan soms wat vriendelijkheid gebruiken. Een groot pluspunt is dat de thermale baden zich recht tegenover het hotel bevinden.

Dit prachtige hotel heeft ons aangenaam verrast met zijn netheid en klasse. Het ontbijt was van topkwaliteit en we hebben genoten van een heerlijke maaltijd in het thermische restaurant Meerblick. De woensdag tot en met zaterdag dansavonden in het hotel voegden een leuke touch toe aan ons verblijf; zelfs als je er niet aan deelneemt, is de sfeer niet opdringerig en zijn de kamers geluiddicht. We kijken ernaar uit om hier in de toekomst terug te keren.