Vlak voor de deur van het hotel is er een enorme bouwplaats die nog minstens drie jaar zal duren. Dit zorgde voor flinke problemen bij het vinden van het hotel met de auto, omdat je alleen via de Plankengasse en dan door de slagboom kunt rijden. Ondanks dat het hotel wat verouderd is, heeft het een fantastische locatie midden in het centrum van de stad.

De kamers zijn ruim en mooi ingericht, met een authentieke uitstraling ondanks het gedateerde interieur. Het ontbijtbuffet is heerlijk, maar iets aan de prijzige kant. Helaas kan de centrale foyer als rookruimte voor enige overlast zorgen op de hogere verdiepingen van het hotel.

De ligging van dit hotel is gewoon perfect! Je stapt naar buiten en binnen no time bereik je alle bezienswaardigheden te voet.

De kamer was ruim opgezet, met een gezellig zitgedeelte met bureau en ruime kast. Het slaapgedeelte en de badkamer waren knus in een hoekje ingericht. Alles zag er keurig verzorgd uit. De locatie is fantastisch! Er zijn veel bezienswaardigheden op loopafstand bereikbaar.

Het hotel dat wij hadden geboekt bleek verre van vijfsterrenwaardig te zijn, ondanks de hoge prijs en beloftes. De ontvangst was koeltjes en er werd nauwelijks iets uitgelegd of aangeboden. We kregen een ouderwetse sleutel voor de kamer, met een dreigende boete van €450 als je deze zou verliezen. Terugbrengen bij de receptie was een heel gedoe. Voor een vijfsterrenhotel hadden we op z'n minst een kaartensysteem verwacht. De kamer zelf was ruim en de bedden comfortabel, maar het feit dat er twee losse bedden stonden met apart beddengoed terwijl we een tweepersoonsbed hadden gereserveerd, was teleurstellend. Toen we om een tweepersoonsdekbed vroegen, leek dit een rare vraag te zijn en bleek het niet beschikbaar. De faciliteiten in het hotel waren minimaal: het restaurant was gesloten, er was geen andere eetgelegenheid en het ontbijt was karig en goedkoop, met uitgedroogde broodjes en weinig service. Bij het afrekenen van het ontbijt bleek een lagere prijs te gelden als je contant betaalde aan de ober, iets wat we als vreemd hebben ervaren. Al met al was dit niet het verblijf waar we op gehoopt hadden. Onze volgende keer kiezen we voor een ander hotel.