Ondanks het vriendelijke personeel waren we teleurgesteld in de staat van onze kamer. Het toilet spoelde niet goed door, waardoor eerder weggespoeld afval weer omhoog kwam. De kraan van het bad bleef maar druppelen en elke 30 seconden was er een onaangename melodie van rammelende pijpen te horen in het plafond. De ventilatieopeningen in de badkamer waren bedekt met een dikke laag stof, wat aangaf dat ze al lange tijd niet waren schoongemaakt. De kamer was slecht verlicht, met veel lampen die het niet deden. Al met al viel de staat van de kamer erg tegen, zeker gezien de prijs die we ervoor betaalden.

Het hotel heeft duidelijk wat achterstallig onderhoud en kan wel een flinke opknapbeurt gebruiken. De douche-ervaring laat te wensen over door de onvoorspelbare waterdruk. De ruime kamer mist echter een praktische inrichting en de verlichting laat te wensen over. Bij aankomst was de badkamer niet helemaal schoon. Bovendien is de ontbijtruimte te klein, waardoor gasten moeten wachten om een plekje te vinden. Ook de hulpvaardigheid van de conciërge liet te wensen over bij het beantwoorden van simpele vragen over de stad.

De ligging van dit hotel is fantastisch, met alles in de buurt, van geweldige eetgelegenheden tot handige metro- en bushaltes. De service was vriendelijk en attent, maar miste toch net dat beetje extra persoonlijke touch. Daarom geef ik het hotel vier sterren. Tijdens mijn verblijf voor mijn verjaardag werd er geen aandacht besteed aan dit speciale detail. Dat was een kleine teleurstelling. De eerste kamer rook sterk naar hondenurine, wat erg storend was. Na een kamerwissel merkte ik dat de geur nog steeds aanwezig was, zij het minder intens. Ik ging zelfs op onderzoek om de bron te achterhalen en ontdekte dat het wellicht aan het hoofdeinde lag. De kamers waren verder schoon, het personeel vriendelijk en de prijs redelijk. Jammer genoeg was het zwembad gesloten wegens renovatiewerkzaamheden sinds de zomer van 23. De jacuzzi werkte wel naar behoren. Zodra het zwembad weer toegankelijk is, overweeg ik zeker om terug te keren naar dit hotel, vooral vanwege de gezellige omgeving.

De kamer die we hadden was heerlijk ruim en we waren erg te spreken over de ligging en het prachtige uitzicht vanuit ons verblijf. Hoewel het ontbijt erg goed was, vonden we het wel aan de prijzige kant. De dame bij de receptie was ontzettend behulpzaam en heeft ons uitstekend geholpen tijdens ons verblijf. Kortom, we hebben echt genoten van onze tijd daar.

Het spijt me te horen dat je geen geweldige ervaring hebt gehad in het hotel. Het is altijd belangrijk om eerlijk te zijn over je verblijf, zelfs als het niet helemaal aan je verwachtingen voldeed. Het is jammer dat je wat tegenslagen hebt gehad bij het inchecken en met de schoonmaak van de kamer. Gelukkig was er nog een lichtpuntje met de attente ober in het restaurant, maar jammer genoeg viel de service in de bar wat tegen. Het is begrijpelijk dat deze ervaring je heeft afgeschrikt om hier nogmaals te verblijven, vooral als je regelmatig in Montreal bent voor werk. Hopelijk verbeteren ze hun diensten in de toekomst, want de locatie is inderdaad geweldig. Bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld.