Onverwachts besloten we om een bezoek te brengen aan de bar om te genieten van vier heerlijke cocktails. De attente jongedame verwelkomde ons hartelijk en bleek vloeiend Engels te spreken, wat niet altijd vanzelfsprekend is in Karlovy Vary. De cocktails waren werkelijk voortreffelijk en maakten onze avond compleet.

Het hotel is perfect gelegen en straalt schoonheid uit, met een prachtige wellnessvoorziening. Bij de receptie wordt je hartelijk en behulpzaam ontvangen. Het enige minpuntje zit bij het personeel tijdens het ontbijt. Zij mogen best wat vriendelijker en vrolijker zijn, want de dames leken nogal afstandelijk. Ondanks dit kleine puntje van kritiek, raad ik dit hotel zeker aan vanwege de algehele ervaring.

Ons verblijf van vijf dagen in het hotel was fantastisch! De receptie was top, het restaurant bood heerlijke gerechten en het personeel was uiterst behulpzaam. Vooral de dames reageerden snel op al onze wensen. Kortom, een geweldig hotel. Bedankt voor de gastvrijheid en het fijne verblijf!

Mijn hoogbejaarde ouders hebben onlangs in dit hotel verbleven, niet voor de eerste keer, maar vermoedelijk wel voor de laatste keer. Hun ervaring bij het inchecken was verre van prettig. De sfeer bij de receptie was gespannen en kil, waardoor ze zich meteen gestrest en ongemakkelijk voelden. Gedurende het hele verblijf bleef de receptioniste, Irina, op dezelfde onvriendelijke toon communiceren. Het benaderen van de receptie voelde bijna als een morele opgave, zonder geduld of respect voor de oudere gasten. Het is onbegrijpelijk hoe iemand zo onbeschoft kan zijn in een klantenservice functie.

Dit prachtige hotel staat bekend om zijn luxe uitstraling en hoge kwaliteit. De wellnessfaciliteiten zijn brandschoon en bieden gasten handdoeken en verfrissend water. Van een stromingszwembad tot een bubbelbad, stoombad en sauna, er is voor ieder wat wils. De locatie is ideaal voor wandelingen en sightseeing avonturen. De medewerkers zijn altijd gastvrij en staan klaar om te helpen. Wij kijken er nu al naar uit om terug te keren.