Klantenservice - We waren zeer tevreden over het vriendelijke ontvangst van de dame bij de receptie en de attente ober. Ze maakten onze ervaring nog beter. Locatie - Het was ideaal dat we onze auto konden parkeren en vervolgens te voet overal naartoe konden. Perfect voor wandelliefhebbers zoals wij. Het feit dat we uit de stad kwamen maakte de rustige omgeving nog aangenamer, weg van het drukke verkeer. Spa - Hoewel de spa-sessie slechts 45 minuten duurde, was het een unieke ervaring. De speciale aanrakingen, zoals ramen met uitzicht op het terras en gangen, gaven een interessante sfeer aan de ontspanningsruimte. Eten - De culinaire ervaring was niet helemaal wat we ervan hadden gehoopt. We hadden nog steeds trek na de maaltijd en wilden eigenlijk nog iets bestellen, maar kwamen erachter dat de keuken op vrijdag al om 20.00 uur sloot. Het aanbod aan bieren was ook beperkt, wat een klein minpuntje was. Al met al waren we teleurgesteld door de opstelling van de eettafels, waarbij we met andere stellen aan een grote tafel zaten in plaats van meer privacy te hebben. Dit verminderde helaas ons algehele comfortniveau tijdens ons verblijf.

Vandaag (zondag) gingen we uiteten tijdens de lunch. Het restaurant was behoorlijk druk, maar ondanks dat werden onze bestellingen snel geserveerd. Helaas liet de bediening het later afweten. Na het eten leken ze ons compleet te negeren, alsof we onzichtbaar waren. Er werd niet gevraagd of we nog iets nodig hadden of wilden betalen. Het leek alsof ze liever niet met ons bezig waren. Uiteindelijk moesten we bij de bar afrekenen en het voelde alsof we hen stoorden. Een teleurstellende ervaring, vooral omdat de service eerder dit jaar nog uitstekend was.

We besloten alleen te gaan voor het eten en werden aangenaam verrast door het uitstekende bier. De bediening was professioneel en de atmosfeer was gezellig. De keukenbrigade toonde echt vakmanschap. Echter, er viel wel iets op aan de vleeskwaliteit. Een biefstuk die alleen mals is als hij rauw is, maar na het bakken taai aanvoelt, voelt aan als een misser. Echt kwaliteitsvlees zou elke bereidingswijze moeten kunnen doorstaan.

De gerechten zijn verrukkelijk en het personeel is bijzonder vriendelijk.

De fundamenten zijn stevig. Betaalbaar en smakelijk eten en drinken!

Bij aankomst in deze accommodatie tijdens een hittegolf van 35 graden, verwachtten we verkoeling te vinden, maar helaas was het binnen nog warmer - minstens 45 graden - aangezien er geen airconditioning aanwezig was, ondanks dat dit wel beloofd was in de beschrijving. De ontvangst was verre van vriendelijk en de communicatie verliep moeizaam door gebrek aan kennis van het Engels en Duits. De kamer was niet bepaald schoon en vertoonde tekenen van veroudering, met defecte voorzieningen zoals lampen en de douche. Het karige ontbijt werd nog triester toen het koffiezetapparaat ook nog eens dienst weigerde. Uiteindelijk hebben we besloten voortijdig te vertrekken. Ondanks de centrale ligging van het hotel in Kyov, viel er weinig te beleven in de omgeving. Kortom, tenzij je specifiek in Kyov moet zijn, is dit geen aanbevolen accommodatie.