- Prijs / kwaliteit2
Om 13.00 uur belde ik om een kamer te
reserveren voor twee dagen en één
nacht. De medewerker vroeg twee keer om
al mijn gegevens en verzekerde mij dat
telefonisch boeken geen probleem was.
Echter, toen ik later belde met vragen
over het hotel, konden ze mijn
reservering niet terugvinden en was mijn
naam onbekend. Dit zorgde niet alleen
voor last minute stress, maar ook voor
verspilde tijd aan de telefoon. De kamer
die ik wilde was niet meer beschikbaar,
enkel tegen bijna het dubbele van de
prijs. Dit was een zeer teleurstellende
en verwarrende ervaring, en ik heb nog
nooit eerder zulke onbetrouwbaarheid bij
een hotel meegemaakt.
