Na zoektocht naar de perfecte vakantiebestemming in de bergen besloten mijn partner en ik dit jaar voor het eerst naar Harrachov te gaan. Als liefhebbers van wellness trokken we naar een zogenaamd SPA-hotel dat onze aandacht trok. Vanaf het moment dat we het hotel binnenliepen, werden we teleurgesteld. De receptioniste begroette ons niet eens en leek geen idee te hebben wat ze aan het doen was. Eenmaal op de kamer werden we geconfronteerd met een onaangename geur in zowel de badkamer als de hele kamer. De vloerbedekking was vies en versleten, het bed hard, het meubilair versleten, de douchekop kapot, de vensterbank verkruimelde bij aanraking, enzovoort. Ondanks onze vermoeidheid en de kou van de reis, wilden we het SPA-gedeelte proberen in de hoop dat dit ons nog enigszins zou bevallen. Echter, bij aankomst in de kleine SPA-ruimte, merkten we schimmel op de muren, roestige en beschimmelde ventilatie, kapotte verwarmde ligstoelen waar je je gemakkelijk aan kon verwonden, zwarte stukjes in de jacuzzi, enzovoort. Het viel ons op dat het SPA-gedeelte slechts één KOUDE jacuzzi en een stoomsauna bevatte, die nauwelijks effectief was. De badkledingpad was ijskoud en vol troep. Toen we bij de receptie klaagden, werd ons verteld dat het hotel oud was. Hoewel begrijpelijk, betekent oud toch niet vies en beschimmeld, toch? Over het eten zwijg ik liever; de keuze was beperkt en teleurstellend. Bijgerechten waren niet gaar, ongekruid, het vlees droog en smaakloos. Ik betreur het dat we geen enkele vorm van compensatie hebben ontvangen, aangezien ik voor 4000 CZK voor 2 nachten een betere service had verwacht. Mijn partner en ik ontvluchtten deze nachtmerrie van een plek en brachten onze tijd liever door in restaurants en tijdens wandelingen. We wilden het hotel de volgende ochtend meteen verlaten, maar helaas kregen we ons geld niet terug. Ik zou dit "SPA"-hotel absoluut niet aanbevelen, nooit meer.

Afgelopen maart hebben we een fantastisch weekend doorgebracht in jullie Spa Hotel. Wat een geweldige service van alle medewerkers! Van de receptie tot het restaurant, de keuken en de schoonmaak, alles was tot in de puntjes verzorgd. De accommodatie was prima in orde en het eten was echt top, van ontbijt tot diner had iedereen ruime keuze. De porties waren royaal en het aanbod van fruit, groenten en salades was uitgebreid. En laten we de heerlijke zelfgemaakte desserts niet vergeten! Een speciale dank aan receptioniste mevrouw Klabouchová en al het andere personeel voor hun vriendelijkheid en gastvrijheid. We kijken er al naar uit om deze zomer weer terug te komen. Een fijne dag toegewenst! Irena Kratochvílová

Mijn advies is om voorzichtig te zijn. Het is beter om niet vooraf te betalen! De situatie kan ingewikkeld worden wanneer je een reservering maakt en er wordt beweerd dat een ander hotel uit dezelfde groep geannuleerd is. Het lijkt allemaal niet te kloppen; voor je het weet, brengen ze je hoge annuleringskosten in rekening en vervolgens hoor je niets meer van ze!

De hotelkamers zijn ingericht met klassieke meubels die een nostalgische sfeer uitstralen en ze zijn tevens goed onderhouden. Helaas werd het wellnesscentrum een beetje verwaarloosd met roestige ventilatoren en losse schroeven boven de hottub, wat afbreuk deed aan de algehele uitstraling. Het personeel was vriendelijk en behulpzaam, maar het eten liet te wensen over en het ontbijt was niet bijzonder. Tijdens een lunchbestelling kwam ik erachter dat het gerecht ernstig was aangebrand, bijna alsof het uit een oven kwam. Toen ik dit aankaartte bij de ober, kreeg ik te horen dat de kok vermoeid was omdat hij al lange tijd geen pauze had gehad.

Laten we beginnen met de positieve punten: het adembenemende uitzicht vanuit de kamer, de gunstige locatie en de vriendelijke receptioniste. Helaas zijn dit ook meteen de enige lichtpuntjes. Dit zogenaamde 'spahotel' lijkt meer op een verwaarloosde, bedompte blokhut. Ouderdom hoeft niet per se gelijk te staan aan verwaarlozing, maar hier is dat helaas wel het geval. Van de beschimmelde 'wellness'-ruimte met een onhygiënische jacuzzi, tot de slaapkamers waarin je liever niet wilt slapen, tot het dubieuze eten geserveerd door een chef-kok en ober die duidelijk niet nuchter zijn. Deze zogenaamde 'faciliteit' straalt een sfeer van droefheid uit en het lijkt bijna hopeloos om hier nog iets van te maken. Misschien zou de eigenaar zelf eens een nachtje moeten doorbrengen in zijn eigen 'spahotel'...