Dit knusse hotel heeft een gunstige locatie. De kamer was redelijk, maar toen we een deluxe kamer boekten voor 3 volwassenen, bleek het derde bed een opklapbed te zijn. Hierdoor was de kamer nogal krap voor ons drietjes. Gelukkig was het ontbijt wel prima in orde.

Ons verblijf in dit hotel, gelegen in het levendige centrum van Karlsbad, was fantastisch. Het uitzicht vanuit ons raam op de prachtige oude gebouwen was adembenemend. Onze kamer was ruim en zelfs voorzien van een inloopkast. De grote badkamer met moderne douche was brandschoon. Het ontbijt was voortreffelijk, met een ruime keuze en constant aangevulde buffetten. Het vriendelijke en attente personeel in het restaurant sprong er echt uit. Ook de receptionistes waren erg aardig en behulpzaam. Een groot pluspunt is de nabijheid van de heilzame mineraalbronnen, op slechts 100 meter afstand - perfect voor een kuur. Ook restaurants en winkels zijn in de directe omgeving te vinden.

Na wat speurwerk vonden we eindelijk een parkeerplek in de buurt van ons hotel. We werden hartelijk ontvangen door receptionist Pjetr, die ons hielp met de bagage en ons vol enthousiasme en doeltreffendheid van alles op de hoogte bracht. De avondcollega was erg lovend over het restaurant Schwejk en terecht, het was geweldig. Nu zijn we nieuwsgierig naar het restaurant op de vijfde etage, dat moet wel uitmuntend zijn aangezien het ontbijt al zo heerlijk was.

Ik zou deze accommodatie het liefst -5 sterren geven vanwege de slechte service die we hebben ervaren. Het begon al met het zoeken naar een parkeerplek, wat een hele opgave bleek te zijn. Nadat we tevergeefs drie keer hadden gebeld en niemand de telefoon opnam, vonden we uiteindelijk zelf een plek en sjouwden we onze koffers naar het hotel. Bij aankomst werden we begroet door twee medewerksters die geen van beiden Engels of Duits spraken. Het leek alsof ze weinig moeite deden om ons te begrijpen. Onze reservering was nergens te bekennen, maar na wat gedoe kregen we toch een kamer toegewezen. Helaas was deze kamer niet schoongemaakt na een wild feest van de vorige gasten, echt vreselijk vies. Toen we hierover klaagden, kregen we zonder excuses direct een andere kamer toegewezen, alsof dit een veelvoorkomend probleem was. De nieuwe kamer leek gelukkig wat schoner en we lieten onze spullen achter om de stad te verkennen. De enige medewerkster die enigszins meelevend leek bood ons als goedmakertje een lunch of diner aan, maar we sloegen dit vriendelijk af. Gelukkig maar, want bij terugkomst vonden we een kakkerlak in de douche. Ik probeerde mijn vrouw gerust te stellen door te zeggen dat ze alleen in vochtige ruimtes zaten en dat we er niet veel last van zouden hebben, zolang we de handdoek voor de deur hielden. Maar toen er later nóg een kakkerlak onder het bed vandaan kroop, was het vertrouwen van mijn vrouw in mij behoorlijk geschaad. Het feit dat er geen gordijnen voor de ramen van de douche hingen, waardoor iedereen vanaf de straat naar binnen kon gluren, maakte de situatie er niet beter op. We hingen zelf maar lakens op voor wat privacy tijdens het douchen. Onze ervaring was zo teleurstellend dat we besloten om dezelfde nacht nog in te checken bij Dvorak, slechts 200 meter verderop. Daar werden we fantastisch geholpen en was ons verblijf een verademing. Een echte aanrader voor iedereen die op zoek is naar een goede accommodatie!

Dit hotel is echt top, gelegen in hartje centrum. Het parkeren van je auto is geen probleem, het is slechts een korte wandeling van ongeveer 10 minuten. Maar dat is eigenlijk standaard in deze levendige stad als je graag in het centrum wilt verblijven.