Dit historische kuuroord is gevestigd in een adembenemende omgeving. Onze kamer was comfortabel en goed verzorgd. Het ontbijt was verrukkelijk, terwijl het diner wat anders smaakte dan verwacht - waarschijnlijk door de diverse nationaliteiten in het hotel. Het personeel sprak helaas slechts beperkt Engels en Duits, terwijl je dat wel zou verwachten. Het kuren, zwemmen en fitnessfaciliteiten waren allemaal top, en de schitterende omgeving met zijn bronnen, fraaie huizen, winkels en wandelpaden was een ware traktatie voor het oog.

Hoewel de buitenkant van het hotel een moderne uitstraling heeft, valt de binnenkant helaas tegen met een verouderde inrichting. Het eten laat ook te wensen over voor een hotel met vier sterren, vooral het diner bleek ondermaats. Als dessert kregen gasten bijvoorbeeld halve of kwart stukken fruit geserveerd. De kamers zijn ruim, maar helaas ook gedateerd, inclusief een kleine tv van slechts 14 inch. De service is niet erg vriendelijk en het personeel spreekt slechts beperkt Duits. Zelfs het Spa-gedeelte van het hotel is duidelijk gedateerd, waar gasten geen uitleg krijgen over de faciliteiten of diensten. Gelukkig biedt het hotel wel gratis wifi, maar hier moet wel naar worden gevraagd bij de receptie. Kortom, het verblijf in dit hotel was teleurstellend, maar gelukkig maakte de omgeving veel goed.

Het avondmaal in dit hotel was echt ondermaats. Als je op vakantie gaat, moet je dit hotel absoluut vermijden. Het eten bestond voornamelijk uit overvloedige porties sla en smakeloze gerechten die veel te lang waren doorgekookt. De maaltijden misten creativiteit en originaliteit. Bovendien was de communicatie in het hotel zeer gebrekkig. Er werd nauwelijks Frans, Duits, of Engels gesproken in het restaurant. En tot overmaat van ramp waren er veel gasten die een burka droegen, wat een ongemakkelijke sfeer met zich meebracht.

Ons verblijf in dit hotel was een regelrechte nachtmerrie! Alleen bij de receptie spraken ze goed Engels, de rest van het personeel leek geen woord Engels of Duits te begrijpen. Ze communiceerden alleen in het Tsjechisch of Russisch, aangezien er veel Russen aanwezig waren. Het bijgeboekte avondeten was zo verschrikkelijk slecht dat zelfs mijn kat het niet zou eten. Daardoor hebben we buiten de deur gegeten, omdat we letterlijk ziek werden van het eten. De bedden leken meer op houten planken met een dun laagje stof erover, waardoor we de hele dag rugpijn hadden. Hoewel het hotel wellness- en kuuroordfaciliteiten bood, draaide alles hier alleen om. Bij aankomst moest je eerst medisch gekeurd worden door een arts en kreeg je een behandelingsschema dat op elk moment van de dag kon plaatsvinden. We besloten dan ook om eerder te vertrekken en zo snel mogelijk weg te gaan uit dit vreselijke hotel.