Onze kamer was vrij ruim van opzet, en bovendien uitstekend schoongehouden. Helaas liet de communicatie vanuit de receptie wel wat te wensen over, aangezien er nooit antwoord kwam op onze vragen. Hoewel we geen ontbijtarrangement hadden geboekt, bleek achteraf dat we weinig hebben gemist. De eenvoud van de voorzieningen sprak ons eigenlijk wel aan, maar dat is natuurlijk persoonlijk.

Dit gezellige hotel wordt gerund door zeer attente en behulpzame medewerkers. Als rolstoelgebruiker had ik een probleem met een gebroken schroef en een slecht werkend wiel, maar gelukkig wist LEONARDO van de onderhoudsdienst het snel te repareren. Hij heeft echt mijn reis gered! Het vriendelijke personeel bij het ontbijt, met BÁRBARA aan het hoofd, heeft elke ochtend voor ons gezorgd en zorgde ervoor dat we ons thuis voelden. De locatie van het hotel is werkelijk GEWELDIG.

De kamer was elegant ingericht en zeer comfortabel, wat zorgde voor een aangenaam verblijf. Helaas liet de service te wensen over. Op vrijdagavond, toen er slechts één medewerker aan de balie stond, werd een man overmand door de drukte. Ondanks de initieel hoge prijs die werd genoemd, slaagde ik er snel in om via de website een betere deal te vinden. Na een lange wachttijd bood hij ons enkel een grotere kamer met aparte bedden aan als compensatie, wat niet voldeed aan onze verwachtingen. Om het af te maken, vroeg hij onbeleefd om kleinere coupures voor wisselgeld, wat voor ongemak zorgde. Het gebrek aan adequaat personeel leidde zelfs tot het missen van het ontbijt en het verlies van potentiële klanten. Het is belangrijk om alle medewerkers, ongeacht hun leeftijd, te respecteren en trainen over klantenservice in deze veranderende tijden.

De locatie van dit hotel is uitstekend, midden in het bruisende centrum. Bij binnenkomst oogt de lobby netjes en ook de gangen zijn goed onderhouden. De kamer is uitzonderlijk ruim, maar de badkamer kan wat verbetering gebruiken. Zo was de toiletbril versleten en ontbrak er anti-slip op de vloer van het bad, waardoor douchen riskant werd. Daarnaast had de vloer van de kamer wel wat schoner gemogen. Ondanks deze puntjes van kritiek, blijft dit hotel zeker een aanrader!

Dit hotel is een verborgen pareltje met ruime, schone kamers die tot in de puntjes zijn verzorgd. Het vriendelijke personeel bij zowel de receptie als het restaurant staat altijd voor je klaar. De eetgelegenheid biedt een uitgebreide menukaart tegen zeer redelijke prijzen. Hoewel het verborgen zit in de kelder, verdient dit restaurant absoluut meer gasten dan het tijdens ons verblijf heeft aangetrokken.