Een betoverend historisch gebouw in het hart van de stad. Precies wat we zochten.

Het positieve aan deze accommodatie is de centrale ligging, ruime kamers en de vriendelijkheid van het personeel. Helaas waren er ook negatieve aspecten. De kamers waren warm en de draagbare airconditioner kon niet worden aangesloten vanwege renovatiewerkzaamheden aan de gevel en het dok. De inrichting van de kamers was minder modern dan verwacht op basis van de foto's. Er was geen minibar in de kamer, waardoor het drinken lauw was. De badkamerverlichting was te zwak; we vroegen om een nieuwe lamp, maar dit werd niet verholpen. De badkamer voldeed niet helemaal aan onze verwachtingen, er was weinig ruimte om handdoeken op te hangen en de stopcontacten werkten niet eens met een adapter. Al met al was Locanda di Palazzo Cicala niet wat we verwachtten van een viersterrenhotel en vonden we de prijs te hoog voor wat er werd aangeboden.

Wat een teleurstellende ervaring was dit zeg. Het leek allemaal perfect geregeld toen we het viersterrenhotel boekten. We hadden verwacht dat het alle luxe voorzieningen zou hebben, zoals airconditioning, die je normaal gesproken krijgt in een hotel van die klasse. Vooral in een stad als Genua, waar de temperaturen in de zomer de 40 graden kunnen bereiken, is dit geen pretje. Uiteindelijk moesten we het hotel verlaten en elders onderdak zoeken, want een nacht doorbrengen daar was gewoonweg onmogelijk. Als klap op de vuurpijl was de reactie op onze klacht ook nog eens buitengewoon onbeleefd.

Het hotel voelt niet helemaal aan als een viersterrenaccommodatie. Het inchecken gebeurt op een originele wijze, namelijk telefonisch en binnen beperkte uren. Er zijn twee telefoons beschikbaar, waarvan er een paar keer werd opgehangen en de ander de ingang aanwees. Opvallend genoeg heb ik niemand gezien tijdens mijn verblijf. Ondanks dit, was de kamer ruim, helder en brandschoon, met een leuke verrassing van gratis koffie en ontbijtbenodigdheden. Ze hebben zelfs de kamer schoongemaakt, iets wat we niet hadden verwacht, en de koelkast aangevuld met water, snoepjes en koffie. De buurt heeft een pittoreske uitstraling, maar roept wel een gevoel van onveiligheid op. De omgeving is nogal lawaaierig. Het is verstandig om op je hoede te zijn wanneer je buiten de reguliere openingstijden naar het hotel gaat.

De ruime slaapkamer was indrukwekkend, maar helaas liet de staat van de badkamer te wensen over. De onaangename geur, de verstopte douche en lekkende douchebak zorgden voor wat ongemak. Daarnaast werkten twee van de vier douchelampen niet goed. Het meest teleurstellende was echter het gebrek aan aanvulling van basisbenodigdheden zoals toiletpapier, thee, koffie en water, zelfs na een verzoek dat positief werd beantwoord.

Dit prachtige hotel bevindt zich in het historische hart van Genua en ademt de sfeer van een echt palazzo met marmeren vloeren, een indrukwekkend trappenhuis, hoge plafonds en prachtige plafondversieringen. De moderne inrichting is subtiel gedaan, waarbij het unieke karakter van het gebouw behouden blijft. Het personeel is buitengewoon vriendelijk, uiterst behulpzaam en spreekt vloeiend Engels. Helaas biedt het hotel geen parkeergelegenheid, waardoor gasten moeten uitwijken naar een nabijgelegen parkeergarage op zo'n 10 minuten loopafstand voor ongeveer 20 euro per dag. Gelukkig is er wel de mogelijkheid om kort voor de deur in- en uit te laden, maar zonder navigatie kan het wel even zoeken zijn. Het ontbijt is naar Italiaanse maatstaven goed, maar voor Nederlandse begrippen wellicht wat beperkt. Desalniettemin was er genoeg keuze en werd er zelfs vers brood gehaald bij de bakker. De schoonmaakservice tussen de verblijven door was uitmuntend. De kamer werd grondig gereinigd, inclusief het afstoffen en dweilen van de gehele ruimte. Onze kamer was ruim opgezet, met een apart zitgedeelte en een computer met gratis internettoegang. Ook was er een satelliettelevisie aanwezig. Wij kijken er nu al naar uit om hier in de toekomst weer te verblijven!

Dit hotel is een verborgen pareltje, gelegen in de buurt van de haven in het oude stadscentrum van Genua. De ruime kamers combineren perfect historische charme met moderne voorzieningen. Een echte aanrader voor een unieke verblijfservaring. Enige minpuntje: het ontbijt is niet heel bijzonder.