Wat een teleurstellende ervaring was dit. Bij binnenkomst viel ons meteen op dat de badkamer slecht geventileerd was en dat er schimmel te vinden was op de muren en de douchedeuren. We hebben dit gemeld bij de receptie, waar ons werd verzekerd dat het probleem zou worden opgelost. Helaas was er bij terugkomst in het hotel die dag geen enkele verbetering te bespeuren in de staat van de badkamer. Toen we het probleem opnieuw aankaarten bij het management werd er voorgesteld om zelf schoonmaakmiddelen aan te schaffen en de schimmel te verwijderen. Verbijsterend! Uiteindelijk hebben we besloten om een dag eerder uit te checken, aangezien het hotel de schimmel duidelijk niet als een serieuze kwestie zag en geen intentie toonde om het op te lossen, ondanks onze herhaalde verzoeken. Tijdens het uitchecken was de receptioniste erg onbeleefd en leek geïrriteerd door de negatieve feedback die we achterlieten. Al met al heeft dit verblijf ons een zeer negatieve indruk nagelaten, van de slechte hygiëne tot de houding van het personeel en hun onwil om problemen aan te pakken. Als je waarde hecht aan netheid, service en een respectvolle behandeling, dan raad ik absoluut af om hier te verblijven.

De geluidsisolatie van het hotel laat te wensen over en er is weinig ventilatie aanwezig. Daarnaast lijkt het personeel weinig aandacht te besteden aan de gasten. Bij aankomst op onze kamer werden we geconfronteerd met schimmel op de muren van de badkamer en in de douchecabine, wat een onaangename ervaring was. Ondanks onze klacht bij de receptie en hun belofte om het de volgende dag schoon te maken, bleef de situatie onveranderd. Het leek erop dat alleen de bedden waren opgemaakt, maar de badkamer rook nog steeds naar schimmel, zonder enige hint van schoonmaakmiddelen. Toen we opnieuw protesteerden bij de receptie, werd ons verteld dat we zelf de schimmel konden proberen schoon te maken met een simpel sprayflesje, wat onacceptabel is voor gasten. Update: Elk lid van mijn gezin heeft het recht om zijn ongenoegen te uiten over de slechte service die wij hebben ervaren. De foto's die ik heb geüpload laten duidelijk zien dat niet alleen de muren, maar de hele douchecabine en voegen bedekt waren met schimmel. Ook hebben we gemeld dat er schimmel aanwezig was in de minibar, waar geen adequate reactie op kwam. In plaats van agressief te reageren op negatieve recensies, zou het hotel beter naar de feedback van gasten moeten luisteren. We hebben twee dagen gewacht op een oplossing, terwijl het verwijderen van schimmel eenvoudiger is dan het herstellen van een beschadigde reputatie. Het zou verstandiger zijn om de problemen serieus te nemen in plaats van ze te negeren.

Tijdens ons verblijf van enkele nachten in het gebouw werden we verwend met uitmuntende service en gastvrijheid van het personeel. De locatie bleek perfect te zijn, met een strategische ligging dichtbij het bruisende centrum en alle noodzakelijke voorzieningen. Het ontbijt was van topkwaliteit en uitgebreid. Onze kamer was goed onderhouden en smetteloos schoon.

De kamer is wat aan de kleine kant en het bureau staat onhandig dicht bij de doorgang naast het bed. 's Nachts kan het een beetje lawaaiig zijn, met houten balkons die kraken en licht dat vroeg in de ochtend door de kieren komt. Het ontbijt is standaard, geserveerd in een zaal met slechts 20 zitplaatsen. De hygiëne laat hier en daar te wensen over.

Dit hotel is echt een aanrader! Het ontbijt was heerlijk en de locatie is ideaal voor vakantiegangers die willen genieten van de omgeving. Bovendien ligt het hotel op een steenworp afstand van het bruisende centrum.