Bij Best Western Hotel is het altijd een zekerheid; het personeel is uitzonderlijk vriendelijk en verdient een staande ovatie, vooral Gianfranco en Federica. De receptie en het gehele team creëren een warme en gastvrije sfeer, zelfs de ontbijtdame is buitengewoon vriendelijk. De glimlach van het personeel bij aankomst fleurt meteen je dag op en geeft je een gevoel van thuiskomen. Mijn kamer op de tweede verdieping, met uitzicht op het plein, was onlangs gerenoveerd en ondanks wat nachtelijk lawaai, was de geluidsisolatie uitstekend. Een klein verbeterpuntje zou zijn om wat haakjes boven het bidet toe te voegen voor de handdoeken, maar dat is echt minimaal. Het hoekje met svogliatelle en gebak, samen met de dispenser voor gearomatiseerd water, werden zeer gewaardeerd. Al met al was mijn ervaring zeer bevredigend en ik voelde me goed verzorgd tijdens mijn verblijf.

Dit hotel in Napels is fantastisch voor een verblijf, gelegen vlakbij het Centraal Station en de beroemde sfogliatelle-verkoper Attanasio. Het heeft vele schone en ruime kamers en het receptiepersoneel is vriendelijk en efficiënt. Het hoogtepunt is het ontbijt op de bovenste verdieping met een prachtig uitzicht over de heuvels van Napels. Het ontbijt is werkelijk een culinair feest met een mix van hartige en zoete opties, inclusief typisch Napolitaanse smaken zoals kaas, ricotta, mozzarella en salami. Verder zijn er mini warme sfogliatelle, rijst- en follegebak, pastiera, caprese, diverse taarten, klassieke brioche, roerei met spek, pannenkoeken en meer. Het ontbijtpersoneel is gastvrij en bereid om aan speciale verzoeken te voldoen, zoals verse cappuccino of koffie. Zonder twijfel een van de beste ontbijtervaringen die ik ooit heb gehad in Italiaanse hotels. Als ik weer in Napels ben voor werk, zal ik zeker terugkomen.

Het verblijf inclusief ontbijt was in orde, maar helaas viel de gastvrijheid van het personeel en de omgeving wat tegen.

Bij aankomst was de eerste indruk niet geweldig, de netheid liet te wensen over en het personeel bij de receptie was niet bepaald vriendelijk. Tijdens het ontbijt moesten we telkens om aanvullingen vragen en ook hier was het personeel niet bepaald hartelijk. Dit voldeed zeker niet aan de standaard die je zou verwachten van een hotel met het Best Western-logo.

Dit hotel is echt niets speciaals en ligt in een nogal onaangename buurt. Het ontbijt was zo teleurstellend dat ik het grootste deel ervan onaangeroerd heb gelaten. Gelukkig zijn er genoeg charmante plekjes in Napels waar je kunt genieten van een fatsoenlijk ontbijt. De medewerkers van dit hotel lieten ook behoorlijk te wensen over.