Ons verblijf in het hotel Orlando was niet helemaal wat we hadden verwacht. Hoewel we hadden geboekt voor een tweesterrenhotel op de 3e verdieping, kregen we kamers toegewezen op de 5e verdieping van wat bleek een 1-sterrenhotel genaamd Lucia te zijn. De verwarring bij aankomst was groot, maar volgens het personeel vielen beide hotels onder dezelfde eigenaar. De ontbijtzaal op de eerste verdieping had een nogal indringende geur en de douchecabine in de kamer was aan de kleine kant. Opvallend was het ontbreken van pantoffels in de kamer en het ongemak van het onbruikbare koffiezetapparaat op de 3e verdieping - we moesten tot 20.00 uur wachten voordat we het zouden kunnen gebruiken, maar de kamerkaart werkte niet. Het inchecken verliep moeizaam doordat ons aankomsttijdstip van 19.00 uur niet leek te worden erkend en we meerdere keren moesten uitleggen dat we er weldegelijk om 19.00 uur waren. Al met al was het niet de meest ideale situatie en liet het ons teleurgesteld achter.

De ligging van het hotel is gunstig, vlakbij het Termini en op loopafstand van de bezienswaardigheden. De kamer is ruim genoeg, heerlijk koel dankzij de airconditioning en zeer comfortabel. De receptionist die ons incheckte was uiterst vriendelijk! Helaas liet het ontbijt te wensen over: het aanbod was beperkt en de kwaliteit was teleurstellend. Na de eerste keer hebben we het ontbijt overgeslagen. Als dit aspect wordt verbeterd, zou het hotel een uitstekende keuze zijn voor een 2-sterrenverblijf.

Het personeel was zeer vriendelijk en attent, waardoor we moeiteloos konden genieten van ons verblijf! Tijdens mijn vertrek was ik bezorgd over de reis naar het vliegveld vanwege mogelijke stakingsacties in het openbaar vervoer, maar het personeel verzekerde me dat er geen problemen zouden zijn en regelde zelfs een treinreis die perfect aansloot op mijn vluchtschema. Het was prettig om deze zorgvuldige planning te ervaren! Zelfs na het uitchecken werd ik nog met vriendelijkheid behandeld, wat mijn verblijf extra speciaal maakte! Ik kan deze herberg absoluut aanraden aan anderen!

De accommodatie is fantastisch, Marco's gastvrijheid en vriendelijkheid zijn echt top. Het ontbijt is meer dan voldoende en de faciliteiten op de derde verdieping zijn ook erg leuk. Als we weer naar Rome gaan, zullen we zeker hier verblijven.

Op 19 september kwam ik aan bij het hotel, waar ik had geboekt via Booking.com en waar de airconditioning inclusief leek te zijn. Echter, bleek bij aankomst dat dit een extra kostenpost was. Een beetje verdacht, maar soit. Op 20 september keerde ik terug naar mijn kamer om een onaangename verrassing aan te treffen: vieze doeken en schoonmaakmiddelen lagen nog steeds op de kamer, zelfs in deze tijd van COVID. Zojuist, op 22 september, ben ik teruggekomen in mijn kamer om 15:55 uur en tot mijn teleurstelling is de kamer niet schoongemaakt en zijn er geen nieuwe handdoeken. Voor wie op zoek is naar een budgetvriendelijk hotel is dit wellicht prima, maar er zijn zeker betere opties te vinden in Rome.