Het hotel is een mix van positieve en negatieve aspecten die elkaar in balans houden, waardoor het lastig is om een eenduidige mening te vormen. Het voelt niet als een standaard viersterrenhotel, noch als een boetiekhotel, maar eerder als een door een familie gerunde accommodatie met weinig kamers die misschien wat modernisering nodig heeft. Het bevindt zich op een redelijk centrale locatie en biedt intern parkeergelegenheid als pluspunt. De kamers zijn ruim, licht en schoon, maar missen luxe voorzieningen. Het geluidsisolatie is goed, hoewel het watersysteem in aangrenzende kamers wel voor geluidsoverlast kan zorgen. De gemeenschappelijke ruimtes zijn beperkt en eenvoudig ingericht, net als de ontbijtruimte. Het ontbijt biedt vooral zoete opties en goed gemaakte gebakjes, terwijl de externe tuin wel wat meer zorg kan gebruiken. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam, maar het verblijf voldoet mogelijk niet helemaal aan de verwachtingen gezien de categorie en de prijs. Al met al een redelijk bevredigend verblijf, met ruimte voor verbetering.

De bereikbaarheid van de locatie met het openbaar vervoer, met name de bus, was uitstekend. De accommodatie is ideaal gelegen voor het verkennen van de stad, gelegen in het centrum maar toch ver genoeg van de drukte. Het personeel was ontzettend vriendelijk en professioneel. De kamer was schoon en hoewel er geen raam was, stoorde dit niet aangezien het uitzicht buiten direct beschikbaar was. Dit was mijn eerste bezoek aan Palermo en ik weet zeker dat ik terug zal komen.

Ruime, gezellige kamers die brandschoon zijn. De badkamer is enorm met een luxe douche. Het ontbijt is voortreffelijk met heerlijke lokale lekkernijen. Het team en de eigenaren stralen professionaliteit en discretie uit en zorgen ervoor dat elke gast zich gehoord voelt. Zeker een aanrader! Ik kom hier graag nog eens terug.

Op het laatste moment hebben we een verblijf geboekt in dit hotel. De locatie was perfect om de stad te verkennen en gemakkelijk alle belangrijke plekken te bereiken, inclusief de luchthaven. Het hotel bevond zich in een rustige omgeving en was zeer nabij de levendige winkelstraat Via Libertà. Hoewel de kamer schoon was, kon het wel wat verbeteringen gebruiken. Het personeel was buitengewoon vriendelijk en behulpzaam, met name Simone, die echt opviel vanwege zijn vriendelijkheid en behulpzaamheid. Nogmaals bedankt aan iedereen!

Een beetje overweldigend! Ik was behoorlijk teleurgesteld door de dienstverlening van dit hotel. Terwijl ik mijn spullen aan het inpakken was om uit te checken, werd er vlak voor mijn vertrek herhaaldelijk op mijn deur geklopt door zowel de receptioniste als het kamermeisje, die me erop wezen dat het tijd was om te vertrekken. Ondertussen stond er gewoon een telefoon in de kamer als herinnering. Ik voelde me opgejaagd terwijl ze toekeken terwijl ik met mijn koffer vertrok, alleen om een sporttas achter te laten die ik nog een keer moest halen. Toen ik terugkwam om deze te pakken, had het kamermeisje haar schoonmaakspullen er al ingezet. Het gedrag van het personeel was allesbehalve professioneel. Aan de andere kant was Simone, de andere receptioniste, wel heel vriendelijk. Ik probeerde mijn bagage op te slaan, maar de receptionist weigerde dit eerst. Na aandringen plaatste ik het uiteindelijk in een hoek, waarbij mij verteld werd dat er geen ruimte meer was en dat het hooguit een uur bewaard kon blijven. Normaal gesproken hebben alle 4-sterrenhotels een bagageruimte, dus dit vond ik vreemd. Toen ik later dezelfde dag terugkwam om het daar te stallen, bleek het wel in de bagageruimte te liggen. De kamers waren niet heel luxe, maar wel erg comfortabel en schoon. Het ontbijt was eenvoudig en toch vers, met typisch Siciliaanse opties. De manager bood vriendelijk zijn excuses aan en compenseerde mijn ervaring met een uitnodiging voor een volgend verblijf. Dat was een vriendelijk en correct gebaar. Ik accepteerde het aanbod, maar toen hij me de prijs vertelde, wees ik hem erop dat er waarschijnlijk sprake was van een misverstand.