Mijn reservering van 28.03 tot 31.03 kon helaas niet doorgaan vanwege ernstige familieproblemen. Ik probeerde de data te wijzigen of een voucher aan te vragen, maar het hotel weigerde vanwege hun inflexibele beleid. Ondanks de hoge rating en goede recensies, miste dit hotel het element van empathie dat nodig is om klanten tevreden te stellen in dergelijke omstandigheden. Een goede klantenservice gaat verder dan alleen accommodatie en service, het gaat ook om begrip en flexibiliteit. Helaas kon dit 4-sterren hotel dat niet bieden.

Bij Tornae voel je je altijd welkom door de warme sfeer die het personeel creëert. Rossella van het wellnesscentrum en Sara van het ontbijt verdienen een speciale vermelding voor hun professionaliteit en vriendelijkheid. Zeker tot ziens!

Ons verblijf was fantastisch! De vriendelijke service, de ruime kamers en het prachtige uitzicht op het Aragonese kasteel en de waterput hebben onze verwachtingen overtroffen. De locatie was perfect, met alles op loopafstand. We konden zelfs onze hond meenemen, die heerlijk kon genieten van het park naast het hotel. Het enige minpuntje was dat het zwembadwater de laatste dagen van ons verblijf behoorlijk fris was. Dit kan wellicht te wijten zijn aan het weer in september. Desondanks was het al met al een zeer plezierige ervaring!

De ligging van dit hotel is absoluut fantastisch! Het strand is op loopafstand en er zijn tal van gezellige restaurants in de buurt voor een heerlijke lunch of diner. Het hotel bevindt zich op slechts 150 meter van het prachtige Aragonese kasteel en het personeel, het ontbijt, de netheid en de gastvrijheid zijn echt uitmuntend. We hebben hier 5 nachten doorgebracht zonder enig probleem te ervaren. Ik kan niet wachten om hier weer terug te keren!

Prachtig hotel met een heerlijk uitgebreid ontbijt en gastvrij personeel. Geniet van de luxe spa en wellness faciliteiten. Een echte aanrader voor een ontspannen verblijf!